Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap retensi pelanggan pada UD. Karya Pancasila Teknik Duri. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan bisnis yang menuntut perusahaan untuk tidak hanya memperoleh pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan yang telah ada. Fenomena yang ditemukan menunj…
Pelayanan perizinan trayek angkutan umum oleh Dinas Perhubungan Provinsi Riau sangat penting untuk menjamin legalitas, keselamatan, dan keteraturan transportasi publik. Namun, fenomena di lapangan menunjukkan masih maraknya operasional angkutan ilegal, keterlambatan penerbitan izin, serta rendahnya kepatuhan pelaku usaha angkutan dalam mengurus izin resmi. Penelitian ini bertujuan untuk mengana…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memahami secara mendalam mengenai tekanan sosial pada buruh pabrik yang putus hubungan kerja di Desa Perawang, Kecamatan Tualang, Kabupaten Siak. Menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus deskriptif, pengumpulan data dilakukan melalui observasi lapangan, wawancara mendalam bersama key informan (buruh ter-PHK) dan infor…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru dalam revitalisasi Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penya…
Penelitian ini diarahkan untuk menganalisis mekanisme pengawasan truk bertonase berat di jalan umum oleh Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari Kepala Bidang Manajemen …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Kota Pekanbaru dalam pengelolaan objek wisata Danau Bandar Khayangan di Kecamatan Rumbai Timur serta mengidentifikasi faktor- faktor penghambatnya. Fokus kebaruan penelitian ini terletak pada analisis relasi kelembagaan antara Disbudpar sebagai regulator dan PT Sarana Pembangunan Pekanbaru (PT SPP) s…
Penelitian ini membahas proses pembentukan hubungan interpersonal digital mahasiswa introvert di game Brookhaven RP Roblox. Fenomena yang melatar belakangi penelitian ini adalah mahasiswa introvert yang cenderung pasif dalam interaksi tatap muka di kampus, namun justru aktif dan terbuka saat berinteraksi di ruang digital game tersebut. Penelitian ini bertujuan untukmengetahui,memahami, dan mend…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR UPT DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN INDRAGIRI HULU Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan tentang kualitas pelayanan uji berkala kendaraan bermotor (KIR) di dinas perhubungan Kabupaten Indragiri Hulu. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini pendapat Kotler dan Keller, adapun indikator penelitian adal…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan pengawasan Dinas Perhubungan Provinsi Riau terhadap angkutan barang dalam meningkatkan keselamatan transportasi darat pada ruas Jalan Garuda Sakti Kota Pekanbaru, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada masih tingginya pelanggaran angkutan barang, khususnya pelangga…
Industri otomotif merupakan salah satu sektor strategis yang berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi nasional. Dalam menghadapi persaingan global, penguatan rantai pasok menjadi faktor penting untuk meningkatkan daya saing industri otomotif Indonesia. Toyota sebagai perusahaan multinasional memiliki peran strategis dalam membangun rantai pasok melalui pengembangan pemasok lokal, penerapan si…