Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin berkembangnya inovasi produk pada Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Pekanbaru, yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh inovasi produk terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Pekanbaru. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pende…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabah di PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sudirman I Bagan Batu dan untuk mengetahui variabel manakah yang memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sudirman I Bagan Batu . Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Syariah Ind…
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. CABANG PEKANBARU ABSTRAK SISKA PUTRI 167210343 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) pelaksanaan Customer Relationship Management pada Bank BNI Cabang Pekanbaru, 2) mengetahui loyalitas nasabah pada Bank BNI Cabang Pekanbaru, dan 3) mengetahui hubungan antara Customer Relation…