Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Inovasi Pelayanan Publik Samsat Drive Thru pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Simpang Tiga Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau sebagai upaya peningkatan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Fokus penelitian diarahkan pada lima dimensi difusi inovasi menurut Rogers, yaitu relative adv…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Efektivitas Program Samsat TanjakDalam Meningkatkan Penerimaan Pajak Kendaraan Di UPT Pengelolahan Pendapatan Kubang. Variabel penelitian menggunakan efektivitas dengan indikator yang digunakan: ketetapan sasaran program, sosialisasi program, pencapaian tujuan program dan pemantauan program. Metode penelitian menggunakan kualitatif. Lokasi penelitian …
Penelitian ini membahas penerapan inovasi layanan Samsat Tanjak di Samsat Simpang Tiga dalam upaya meningkatkan penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor.. Analisis dilakukan menggunakan lima dimensi sebagai indikator penelitian, yaitu: (1) innovation involving change in characteristics and design of service products and production processes; (2) delivery innovation, (3) conceptual innovation, (4) ad…
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Efektifitas dari Program Pelayanan Wajib Pajak E-Samsat Di Kantor UPT SAMSAT Kota Pekanbaru. Untuk mengetahui kendala yang menjadi penghambat dalam Proses Pelayanan Wajib Pajak E-Samsat Di Kantor UPT SAMSAT Kota Pekanbaru. Lokasi penelitian dilakukan di kantor UPT SAMSAT Kota Pekanbaru. Tipe penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Su…
Efektivitas Instagram @samsatkelilingpekanbaru Sebagai Sumber Informasi Jadwal Penyediaan Layanan Di Kota Pekanbaru Ariyanti Dwi Rahmadhani 219110181 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana efektivitas akun instagram @samsatkelilingpekanbaru dalam menyampaikan informasi terkait jadwal pelayanan Samsat Keliling di Kota Pekanbaru. Akun ini dikelola oleh Badan Pendapatan Daerah (Bape…
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui efektivitas pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Provinsi Riau beserta faktor penghambatnya. Metode penelitian ini kualitatif, dengan melakukan wawancara kepada informan terpilih dan hasilnya dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Dari segi input, perencanaan layanan drive thru ini telah di…
This study aims to identify and analyze the implementation of the National Digital Samsat (E-SIGNAL) at the Pekanbaru City Samsat Office. The assessment indicators used include communication, resources, disposition and bureaucratic structure. This type of research is a descriptive survey with quantitative analysis, namely prioritizing the questionnaire as a data collection tool. The population …