Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di toko UD sandi 2000 panam.metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear sederhana dengan jumlah sampe 65 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa sem…
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada pelanggan de klapper pie Pekanbaru). Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dan deskriptif. Sampel penelitian sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data kuesioner,xix observasi dan wawancara. Teknik penarikan sampel adalah purposive sampling yaitu tekn…
ABSTRAK PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PONDOK IKAN BAKAR PAK IDRUS DI LIPATKAIN KECAMATAN KAMPAR KIRI NABILA 205210507 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Pengalaman Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pondok Ikan Bakar Pak Idrus di Lipatkain Kecamatan Kampar Kiri. Adapun metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kua…
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GOJEK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK DI PEKANBARU) OLEH: FRANS HANSDERSEN 185210649 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau Pekanbaru Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna aplikasi GOJEK di K…
PENGARUH PRICE DISCOUNT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RITEL HELLO SHOPPING PEKANBARU ABSTRAK Oleh : SITI KHAIRANI 207210422 Tujuan dari penelitian ini adalah Menganalisis dan menjelaskan Pengaruh Price Discount terhadap Loyalitas Pelanggan pada Ritel Hello Shopping Pekanbaru. Dalam penelitian ini yang menjadi populasinya yaitu member Hello Shopping pada bulan oktober 2022 hingga september 2…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA TOKO BANGUNAN GEMILANG DI KECAMATAN SUNGAI APIT Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada Toko Bangunan Gemilang di Kecamatan Sungai A…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Customer Bonding mempengaruhi Loyalitas Pelanggan, yang dilakukan pada konsumen Ainayya Boutique. Indikator customer bonding yang digunakan yaitu : awareness bonding, relationship bonding, community bonding, dan advocacy bonding. Indikator loyalitas pelanggan yang digunakan adalah yaitu : repeat purchase, retention, dan refferals. Dal…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan aplikasi dana pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Riau. Adapun pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling maka sampel pada penelitian ini yaitu 100 responden mahasiswa. Jenis dan sumber data adalah data primer mahasiswa…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Komunikasi Efektif melalui Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan pada House Of Smith Pekanbaru. Tipe penelitian yang penulis gunakan adalah tipe penelitian survey deskriptif dan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan software SPSS 26. Untuk metode pengambilan sampel secara Accidental sampling d…
Pengaruh Customer Experience Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Pelanggan Olshoppku.r2 Pekanbaru) Muhammad Dandy Pratama ABSTRAK Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada pelanggan olshoppku.r2 Pekanbaru). Tipe penelitian menggunakan analisi regresi linier sederhana dengan tipe deskriptif dan menggunakan metode …