Filter by
PENGARUH HAMBATAN BERPINDAH (SWITCHING BARRIER) TERHADAP CUSTOMER RETENTION P…
Dalam penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu switching barrier sebagai variabel bebas (X) dan customer retention sebagai variabel terikat (Y). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh switching barrier terhadap customer retention pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Panam Raya Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, data dip…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210193
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 332.1 Des P
Pengaruh Customer Saticfation Terhadap Keputusun Pembelian Jasa Penyewaan Bus…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Customer Satisfaction terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Hensa Wisata Tour dan Travel. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah tipe deskriptif dengan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik penarikan sample Purposive Sampling dengan responden penelitian yaitu pelanggan PT. Hensa Wisata Tour dan Travel …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 217210123
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 355.1 Adi P
Penerapan Sanksi Terhadap Customer Yang Melakukan Orderan Fiktif Pada Platfor…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya praktik orderan fiktif yang dilakukan customer pada platform Gojek di Kota Pekanbaru yang mengakibatkan kerugian bagi mitra driver, baik secara materiil maupun immateriil. Sanksi yang diterapkan oleh pihak Gojek masih bersifat administratif internal sehingga belum sepenuhnya memberikan perlindungan hukum dan kepastian hukum bagi mitra driver. Rumusa…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 221010211
- Collation
- i, 51 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Hukum 341.5 Dia p
Pengaruh Omnichannel dan Customer Experience Terhadap Minat Beli Ulang Fore C…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh omnichannel dan customer experience terhadap minat beli ulang konsumen Fore Coffee di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Fore Coffee yang pernah melakukan pembelian, baik melalui saluran online maupun offline dan berada di Pekanbaru. Teknik pengambila…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210542
- Collation
- i, 97 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 651.3 Kho p
Pengaruh service quality, promotion, dan customer experience terhadap kepuasa…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh service quality, promotion, dan customer experience terhadap kepuasan nasabah pada BRK Syariah di Ujungbatu, Kabupaten Rokan Hulu. Persaingan yang semakin ketat dalam industri perbankan menuntut bank untuk meningkatkan kualitas pelayanan, melakukan promosi yang efektif, serta menciptakan pengalaman yang baik bagi nasabah agar d…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210246
- Collation
- i, 126 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 651.3 Mei p
Pengaruh Brand Awareness Dan Customer Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Pada …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Awareness dan Customer Trust terhadap Loyalitas Konsumen pada Honda Arista Pekanbaru. Tipe penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Untuk metode pengambilan sampel secara Purposive Sampling dengan mengambil sampel sebanyak 94 orang dengan teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah dengan metode observasi, dokumentasi dan …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210227
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 658.8342 Mut P
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBEL…
Perkembangan marketplace mendorong konsumen semakin bergantung pada informasi digital sebelum membeli, terutama pada produk elektronik rumah tangga yang memiliki risiko ketidaksesuaian. Shopee menyediakan berbagai fitur seperti Online Customer Review dan informasi produk yang dapat memengaruhi penilaian konsumen, termasuk pembentukan kepercayaan dan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210662
- Collation
- i, 133 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.57 Sri p
PERANCANGAN LAYANAN RUMAH SAKIT BERBASIS VOICE OF CUSTOMER MENGGUNAKAN METODE…
Penelitian ini bertujuan untuk merancang layanan rumah sakit yang berorientasi pada kebutuhan dan harapan pasien melalui pendekatan Voice of Customer (VoC) dengan metode Quality Function Deployment (QFD). Penelitian dilakukan di RSUD Taluk Kuantan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 49 responden pasien rawat jalan yang dipilih s…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210515
- Collation
- i, 62 Hlm.;30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 641.57 Wah p
PENGARUH FITUR VIRTUAL TRY ON, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PERSEPSI HARGA TERH…
Penelitian ini menganalisis pengaruh fitur Virtual Try On, Online Customer Review, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian make-up L'Oreal Paris di Shopee Pekanbaru, di mana belanja kosmetik secara online dipengaruhi oleh teknologi digital. Melalui metode kuantitatif dengan regresi linear berganda, terungkap bahwa ketiga faktor ini, baik secara individu maupun bersama-sama, signifikan d…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210482
- Collation
- i, 131 Hlm.; 30X21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 671.8 Riz p
Pengaruh Gamification dan Content Marketing Terhadap Customer Engagement Pada…
Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gamifcation dan content marketing terhadap customer engagement pada pengguna aplikasi shopee di Pekanbaru. Tipe penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Untuk metode pengambilan sampel secara purposive sampling dengan mengambbil sampel sebanyak 100 orang dengan teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah dengan metode observasi d…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210250
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 331.12 Nor M
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography