Perkembangan jasa transportasi darat, khususnya jasa travel, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan mobilitas. Namun, dalam praktiknya masih sering terjadi keterlambatan keberangkatan yang mengakibatkan kerugian bagi konsumen, baik berupa kerugian waktu, biaya, maupun terganggunya aktivitas yang telah direncanakan. Salah satu perusahaan jasa travel yang mengalami permasal…
Pasal 7 Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (selanjutnya disebut UUPK) menjelaskan bahwa kewajiban pelaku usaha itu harus memberikan ganti rugi ketika konsumen dirugikan akibat produk yang digunakan oleh konsumen maka pelaku usaha wajib memberikan ganti rugi. Dalam Pasal 7 huruf e menyatakan bahwa pelaku usaha berkewajiban untuk memberikan jaminan dan/atau garansi ata…
Perdagangan baju bekas atau preloved melalui thrift shop menjadi fenomena yang semakin berkembang di Indonesia, termasuk di Pasar Kaget Selasa Karya Tanah Merah. Barang yang dijual beragam dari segi kualitas, kondisi, dan asal-usul, sehingga meskipun harganya terjangkau, terdapat risiko bagi konsumen, seperti cacat tersembunyi, barang tidak layak pakai, dan potensi risiko kesehatan. Fenomena in…
Perkembangan e-commerce di Indonesia telah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melakukan transaksi jual beli secara online, salah satunya melalui marketplace Shopee. Namun, dalam praktiknya masih sering ditemukan permasalahan berupa ketidaksesuaian barang yang diterima konsumen dengan informasi atau deskripsi yang diberikan oleh pelaku usaha. Perbedaan kualitas, jenis, maupun kondisi bar…
Pada zaman kini, kebutuhan wanita akan fasilitas kecantikan semakin meningkat terutama perawatan kulit wajah. Pelaku bisnis memanfaatkan keinginan wanita untuk terlihat cantik dengan membuat kosmetik, produk perawatan kulit, serta klinik kecantikan. Namun, dengan pesatnya perkembangan klinik kecantikan, tidak dipungkiri memiliki efek negatif bagi konsumen klinik kecantikan seperti rusaknya kuli…
Perkembangan perdagangan modern di Kota Pekanbaru menyebabkan semakin banyak produk beredar di masyarakat, baik produk makanan, minuman, kosmetik, obat-obatan, elektronik, maupun kebutuhan rumah tangga lainnya. Di sisi lain, tidak semua produk yang beredar memenuhi standar mutu, keamanan, dan informasi yang benar. Produk cacat dapat menimbulkan kerugian ekonomi, gangguan kesehatan, bahkan risik…
ABSTRAK Perdagangan pakaian bekas impor yang semakin marak melalui platform online menghadirkan peluang ekonomi namun juga menimbulkan berbagai persoalan hukum, seperti ketidakjelasan informasi produk, ketidaksesuaian barang, penipuan, hingga risiko kesehatan akibat pakaian bekas yang tidak melalui proses sanitasi yang layak. Kondisi ini menyebabkan konsumen berada pada posisi yang rentan karen…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya praktik transaksi jual beli kayu gaharu yang berpotensi menimbulkan kerugian bagi konsumen. Kerugian tersebut umumnya disebabkan oleh ketidaksesuaian kualitas barang, kurangnya transparansi informasi dari penjual, serta lemahnya posisi tawar konsumen dalam proses transaksi. Selain itu, minimnya pemahaman masyarakat terhadap standar kuali…
Perkembangan kesadaran masyarakat akan pentingnya pola hidup sehat semakin meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Salah satu bentuk penerapan pola hidup sehat tersebut adalah dengan mengonsumsi produk makanan organik. Permintaan yang meningkat ini mendorong pelaku usaha untuk menyediakan berbagai jenis produk organik. Namun, peningkatan penawaran produk organik juga menimbulkan tantangan terk…
Dalam dunia bisnis jasa, kepuasan konsumen merupakan senjata ampuh untuk mempertahankan pelanggan di tengah persaingan bisnis sejenis yang terus meningkat, di mana kualitas layanan terbaik idealnya berdampak langsung pada kebahagiaan klien. Namun, terdapat kesenjangan yang signifikan antara standar kualitas yang diharapkan tersebut dengan realitas pelayanan di lapangan. Fenomena ini terlihat je…