Inovasi adalah sebuah ide, praktik, atau objek yang dianggap baru oleh individu (satu unit) tertentu dan diadopsi oleh lainnya. Sebagai Inovasi pelayanan aplikasi Haji Pintar memberikan kemudahan pelayanan sejak 2016 namun tetap memiliki kendala. penelitian ini bertujuan mengetahui Inovasi Pelayanan publik melalui aplikasi haji pintar di kantor Kementerian Agama Kota Pekanbaru, beserta faktor p…
EVALUASI PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SINABOI KECAMATAN SINABOI KABUPATEN ROKAN HILIR ABSTRAK Randa Saputra Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Sinaboi Kecamatan Sinaboi Kabupaten Rokan Hilir, dan untuk mengetahui faktor penghambat yang dihadapi dalam pelayanan kesehatan tersebut. Rumusan masalah yang diangkat adalah Bagaimanakah Pelayanan…
Fenomena berdasarkan pengamatan di ketahui bahwa Penanganan kebakaran khususnya lahan yang belum teratasi dengan maksimal. Belum mendukungnya regulasi guna terlaksananya percepatan penyelenggaraan penanggulangan bencana. Keterbatasan penyediaan anggran Program dan Kegiatan Penanggulangan Bencana melalaui APBD Kabupaten Bengkalis. Masih kurang memadainya sarana dan prasarana dalam pelayanan Pena…
Tujuan dari Penelitian ini adalah Untuk menganalisis pelaksanaan Kualitas Pelayanan Publik Pada Bidang Administrasi Kelurahan Wonerejo Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru dan Untuk menganalisis factor-faktor yang mempengaruhi dalam Kualitas Pelayanan Publik Pada Bidang Administrasi Kelurahan Wonerejo Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Metode dari penelitian yang dilaksanakan ini adala…
Inovasi layanan Jemput Bola Berbasis HAM (JEMPOL HAM) merupakan program layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat rentan dalam medapatkan dokumen perjalanan, yaitu sebuah paspor. JEMPOL HAM diterapkan sebagai solusi untuk mengatasi hambatan yang dihapadi oleh kelompok masyarakat rentan dalam memperoleh akses terhadap layanan publik akibat tidak dapat datang secara langsung ke kantor imigrasi.…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga, Varian Produk, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Minat Beli Mixue Pada Masyarakat Di Kota Pekanbaru. Adapun Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh konsumen yang pernah mengunjungi dan membeli produk Mixue di Pandau Pekanbaru Dan penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel menggunakan perhitungan rumus purpos…
Penelitian ini menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi mobile paspor (M- Paspor) pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai. Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi permasalahan yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi ini serta kontribusinya terhadap pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Surat Keterangan Ganti Rugi (SKGR) di Kantor Camat Bukit Raya Kota Pekanbaru. SKGR merupakan dokumen penting dalam administrasi pertanahan, khususnya bagi tanah yang belum bersertifikat. Pelayanan yang berkualitas menjadi indikator penting dalam mewujudkan kepastian hukum, transparansi, dan kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggu…
Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas komunikasi layanan terhadap kepuasan pelayanan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru. Peningkatan jumlah penerbitan paspor (mencapai 104.282 di tahun 2024) dan tantangan kuota aplikasi m-paspor menunjukkan krusialnya komunikasi layanan. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan 100 responden, data dikumpulkan melalui kuesioner d…
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sekarsa Coffee Pekanbaru berdasarkan persepsi dan harapan pelanggan, serta mengidentifikasi aspek layanan yang menjadi prioritas perbaikan maupun yang perlu dipertahankan. Layanan yang unggul menjadi salah satu penentu keberhasilan bisnis di industri coffee shop yang kompetitif, terutama dalam menjaga loyalitas pelanggan. Metode yang …