This study aims to determine the effectiveness of the Ombudsman's performance in handling complaints about the administration of public services in cases of e-KTP services. Considering the general condition of public services at that time was still of low quality, there were still many problems that resulted in dissatisfaction with public services in the wider community. It is understandable fo…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan Kualitas Analisis Pelayanan Pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-Ktp) Di Kecamatan Bagan Sinembah Kabupaten Rokan Hilir. Indikator penelitian yang digunakan penulis pada penlitian ini ada 5 (lima) yaitu: Tangibles, Realibility, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty. Tipe penelitian yang berlokasi di Kecamatan Bagan Sinembah Kab…
Kinerja pegawai yang masih belum maskimal disebabkan beberapa faktor lain yang menyebabkan keterlambatan dalam proses pembuatan E-KTP diantaranya adalah faktor sarana dan prasarana yang masih kurang mendukung dalam proses pembuatan atau pelayanan dokumen kependudukan terkhusunya pembuatan E-KTP ini. Adapun pengertian strategi publik menurut Mulgan (Dalam Muhammad, 2012: 70) mengatakan bahwa str…
KUALITAS PELAYANAN KTP ELEKTRONIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KAMPAR Mahasiswa Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Riau, Jl. Kaharuddin Nasution No. 13 Perhentian Marpoyan, Pekanbaru, Indonesia 90221 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil dari Kualitas Pelayanan Dalam Bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil di K…
Penelitian ini dilaksanakan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pelalawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pelalawan dan permasalahan yang diteliti adalah untuk mengetahui faktor yang menyebabkan kurang maksimal kualitas pelayanan pada Dinas ini. Dal…
ABSTRAK RICKY NUGRAHA DWINATA Pelayanan E-ktp di Kantor Camat Bengkalis memiliki peran dalam memberikan kepuasan terhadap masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pelayanan e-KTP di kantor Camat bengkalis masih belum terlaksana sesuai dengan standar operasional prosedur yang ditetapkan sehingga sebagian pemohon e-KTP belum disele…
Pelayanan yang kompeten yang diberikan seluruh pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil serta kedisiplinan penduduk dapat mendukung pengaturan administrasi kependudukan dengan baik, khususnya warga masyarakat Kabupaten Rokan Hilir. Masyarakat selalu menghendaki pelayanan publik yang baik, namun keadaan yang sering terjadi tidak sesuai dengan harapan karena masih banyak masyarakat Kabupat…
KUALITAS PELAYANAN E-KTP DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN PELALAWAN ABSTRAK Oleh : ALDO FRIANDI Pelayanan E-ktp di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Pelalawan memiliki peran dalam memberikan kepuasan terhadap masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pemberian kepuasan pelayanan E-ktp tidak terlep…
Permasalahan administrasi kependudukan merupakan isu yang sering dikeluhkan oleh masyarakat tingkat kecamatan. Pelayanan yang kurang baik menjadi permasalah utama yang sering diperbincangkan pada level masyarakat kecamatan. Sehingga permasalahan ini menjadi menarik untuk diteliti dalam ruang lingkup kajian ilmu pemerintahan. Penelitian ini bertujuan unutk menganalisis pelayanan kecamatan dalam …
Pelayanan E-KTP merupakan salah satu pelayanan dasar pemerintah kepada masyarakat dan pembuatannya merupakan unsur penting dalam administrasi kependudukan. Adapun permasalahan dalam Skripsi ini yaitu sejauh mana pelayanan E-KTP telah diterapkan di Kota Dumai khususnya di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil merupakan hal penting dalam rangka mewujudkan pelayanan online yang optimal pa…