Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas kantor terhadap kepuasan nasabah pada Bank Riau Kepri Syariah Capem Perawang. Fasilitas kantor merupakan salah satu unsur penting dalam pelayanan perbankan yang berfungsi menciptakan kenyamanan, kemudahan, serta pengalaman positif bagi nasabah selama melakukan transaksi. Fasilitas yang memadai diharapkan mampu meningkatkan tingkat k…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UMKM di Taman Bukit Gelanggang Kota Dumai. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, regresi linear sederhana, dan uji hipotesis menggunakan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan…
Konsumen merupakan aset bagi usaha maka dengan itu kepuasan konsumen perlu untuk diperhatikan. Kualitas suatu produk dan atribut-atributnya merupakan nilai dari kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: 1) Karakteristik konsumen, pedagang, tenaga kerja dan profil usaha, 2) Tingkat kepuasan konsumen terhadap pembelian buah jeruk siam di Pasar Pagi Arengka Kota Pekanbaru, 3)…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karaktersitik konsumen, karakteristik pembelian dan profil usaha Warung Segar, tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelian sayur online, pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen dalam pembelian sayur online serta strategi pemasaran untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelian sayur online di Warung Segar Kota Pek…
Dunia bisnis terus mengalami pertumbuhan yang sangat pesat denagn memiliki beraneka ragam usaha yang kreatif dan canggih. Terutama pada bisnis Optical yang dapat menyediakan sarana kesehatan mata yang menyelenggarakan pelayanan kacamata dan lensa kontak serta pemeriksaan mata dasar. Untuk memenangkan persaingan dalam bisnis optical yang kini banyak bermunculan membuka bisnis tersebut, pentingny…
Harga dan word of mouth merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga dan word of mouth dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Lokasi penelitian ini adalah langit coffee kota Pekanbaru. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus lameshow sehingga diperoleh samp…
Penelitian ini untuk Menganalisis dan Menjelaskan Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Batik Riau Malai Di Kota Pekanbaru. Penelitian ini Menggunakan Variabel Kualitas Produk diiantaranya Performance, Reliabilitas, Feature, Durability, Konsisten dan Desain. Kemudia Variabel Kepuasan Konsumen diantaranya: Kesesuaian harapan, Minat berkunjung kembali dan Kesediaan merekomendasikan.…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh layanan Cash on Delivery–Cek Dulu (COD–Cek Dulu) dan promosi Gratis Ongkos Kirim terhadap kepuasan konsumen pada aplikasi Shopee, dengan studi kasus masyarakat Kecamatan Seberida. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik sampling Insidental, melibatkan 100 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee dan pernah …
Konsumen yang telah membeli produk dari Miniso dikarenakan produk Miniso yang menarik (dari segi warna, desain dan packaging), produk Miniso memiliki kualitas yang baik, harga produk Miniso yang cukup terjangkau dan Miniso memiliki bermacam-macam jenis produk yang telah memenuhi kebutuhan konsumennya. Oleh karena ini, banyak konsumen yang merasa puas telah melakukan pembelian di Miniso, sehingg…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variasi produk dan lingkungan toko terhadap kepuasan konsumen pada Budiman Swalayan Kota pekanbaru. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Populasi dan sampel pada penelitian ini berjumlah 100 orang dengan metode purposive sampling dengan rumus Lemeshow. Analisis data yang digunakan adalah Analisis Linier Berganda. Hasil penelitian ini menujukkan…