Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Ekspedisi Kamang Jaya Expres Pekanbaru. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Beban Kerja (X1) dan Stres Kerja (X2), sedangkan variabel dependen adalah Kinerja Karyawan (Y). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan surve…
Perubahan Iklim Global muncul sebagai isu kritis dengan dampak yang luas. Indonesia adalah salah satu dari enam negara penghasil emisi karbon terbesar di dunia. Mengurangi emisi karbon merupakan prioritas utama pemerintah Indonesia, oleh karena itu mereka telah mengeluarkan undang-undang terkait. Namun, pengungkapan emisi karbon masih belum banyak digunakan dan seringkali tidak dapat diandalkan…
ABSTRAK ANALISIS IMPORTANCE-PERFORMANCE (IPA) DALAM MENINGKATKAN KINERJA LAYANAN DI RESTORAN CEPAT SAJI HISANA FRIED CHICKEN PEKANBARU ASI HENRAWAN 215210088 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja layanan serta mengidentifikasi atribut layanan yang menjadi prioritas perbaikan pada restoran cepat saji Hisana Fried Chicken Pekanbaru. Persaingan yang semakin ketat dalam industri makan…
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di North Side Hair Studio Pekanbaru dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan. Analisis SERVQUAL menunjukkan rata-rata persepsi sebesar 4,054 dan rata-rata e…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh insentif dan kompensasi pelengkap (fringe benefit) terhadap kinerja karyawan pada PT MPM Motor Pekanbaru. Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam pencapaian tujuan perusahaan, sehingga perlu didukung oleh sistem penghargaan yang tepat seperti pemberian insentif dan kompensasi pelengkap. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitati…
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Andini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit sudah cukup memenuhi harapan pasien. Namun dengan demikian terlihat dari semua dimensi Servqual yang menunjukkan nilai yang negative, sehingga tetap perlu diperhatikan dan ditingkatkan. Namun,pada hasil pemetaan denga…
Teknologi alat pendingin saat ini sangat mempengaruhi kehidupan dunia modern, tidak hanya sebatas untuk peningkatan kualitas dan kenyaman hidup, namun juga menyentuh nilai-nilai esensial penunjang kehidupan manusia. Berdasarkan uraian diatas, maka perlu dilakukan penelitian tentang “Pengaruh Ukuran Pipa Kapiler Terhadap Performance Alat Refrigerasi” alat ekspansi berfungsi untuk mengekspans…
Gapping spark plug merupakan celah antara ground electrode dan center electrode yang dimana menjadi tempat timbulnya percikan bunga api. Permasalahan yang biasa terjadi adalah menurunnya performance dan emisi gas buang yang tinggi. Hal tersebut terjadi akibat dari berubahnya gapping spark plug disaat pemakaian seharihari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh dan mendapat…
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sekarsa Coffee Pekanbaru berdasarkan persepsi dan harapan pelanggan, serta mengidentifikasi aspek layanan yang menjadi prioritas perbaikan maupun yang perlu dipertahankan. Layanan yang unggul menjadi salah satu penentu keberhasilan bisnis di industri coffee shop yang kompetitif, terutama dalam menjaga loyalitas pelanggan. Metode yang …
Peran kepala sekolah dalam meningkatkan mutu dan kinerja guru sangatlah penting karena mutu dan kualitas guru sangat memiliki pengaruh besar terhadap perkembangan peserta didik. Mutu dan kinerja guru yang bagus akan membentuk pendidikan yang bermutu di sekolah. Lulusan bermutu dipengaruhi oleh mutu dan kinerja tenaga pendidik di suatu lembaga tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskrips…