Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Komunikasi Efektif melalui Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan pada House Of Smith Pekanbaru. Tipe penelitian yang penulis gunakan adalah tipe penelitian survey deskriptif dan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan software SPSS 26. Untuk metode pengambilan sampel secara Accidental sampling d…
Pengaruh Customer Experience Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Pelanggan Olshoppku.r2 Pekanbaru) Muhammad Dandy Pratama ABSTRAK Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada pelanggan olshoppku.r2 Pekanbaru). Tipe penelitian menggunakan analisi regresi linier sederhana dengan tipe deskriptif dan menggunakan metode …
Penelitian ini menggunakan dua variable yaitu variable Citra Merek (X) dengan variable Loyalitas Pelanggan (Y), kedua variable tersebut digunakan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan starbucks coffee mal ciputra seraya Pekanbaru. Penelitian ini berlokasi mal ciputra seraya Pekanbaru di jalan riau, kampung baru, kec. Senapelan kota Pekanbaru. Teknik penarikan sample…