Pada saat biaya hidup yang semakin mahal wanita ingin terlibat dalam memenuhi kebutuhan rumah tangga dengan bekerja. Sekarang, wanita memiliki kesempatan yang sama dengan laki-laki dalam segala bidang kerja, dan peran suami dalam keluarga adalah sebagai kepala rumah tangga dan memenuhi kebutuhan anggota keluarganya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara konflik peran dengan …
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GOJEK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK DI PEKANBARU) OLEH: FRANS HANSDERSEN 185210649 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau Pekanbaru Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna aplikasi GOJEK di K…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SINAR COFFEE PEKANBARU MHD.REZKY DHANIRY NPM. 185210703 Adapun tujuan penelitian ini buat mengetahui kualitas pelayanan terhadap Pelanggan pada Sinar Coffee Pekanbaru. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data kuantitatif. kemudian buat populasi serta sampel penelitian sebesar 170 populasi dan sampel penelitian yan…
PENGARUH JAM KERJA LEMBUR DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. TASMA PUJA – KBC VINKY MARSYELA 205210084 Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh jam kerja lembur dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Tasma Puja – KBC yang terletak di tiga desa yaitu Desa Kepayang Sari, Desa Cenaku Kecil, Desa Anak Talang, K…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI POLI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK. III PEKANBARU ABSTRAK Hainun Besari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Pasien di Poli Rawat Jalan Rumah Sakit Bhayangkara Pekanbaru, penelitian ini menggunakan Variabel Kualitas Pelayanan, Inov…
PENGARUH SUASANA CAFE DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TUAN COFFEE DI BANGKINANG KHAIRUL RAIHAN 205210117 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Suasana Cafe dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Coffe di Bangkinang. Adapun Populasi dalam penelitian ini ialah Pelanggan Tuan Coffee Bangkinang Dan penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel porposive sampling dengan m…
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh citra toko terhadap kepuasan pelanggan yang berbelanja di Distro88, sebuah toko pakaian di Kota Pekanbaru. Citra toko merujuk pada persepsi pelanggan terhadap kualitas produk, layanan, suasana, dan reputasi toko yang dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja mereka. Kepuasan pelanggan diukur berdasarkan faktor-faktor seperti pelayanan, kualit…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Asuransi Wahana Tata Pekanbaru dengan menggunakan dua variabel yaitu variabel kualitas pelayanan (X) dan variabel kepuasan pelanggan (Y). Indikator dari kualitas pelayanan yang digunakan adalah keandalan (reability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (asurance),empati …
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Literasi Keuangan, Sikap Keuangan, terhadap pengguna alat transaksi digital fintech DANA pada mahasiswa fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau dengan menggunakan metode purposive sampling. Objek penelitian ini dilakukan pada Universitas Islam Riau. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan kuisioner . pene…
ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN NASABAH DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL (BMT) AL-ITTIHAD RUMBAI KOTA PEKANBARU OLEH QONITAH QUTRATU „AIN MUKHSON 202310044 Penelitian ini di latar belakangi oleh kepuasan pelayanan di Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) Al-Ittihad Kota Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak Baitul Maal Wat Tam…