Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik dalam penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) di Pemerintahan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi, dengan fokus di Kecamatan Singingi. Pelayanan e-KTP merupakan isu strategis dalam reformasi birokrasi dan peningkatan pelayanan dasar kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif deng…
EFEKTIVITAS PROGRAM ONLINE SINGLE SUBMISSION OSS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PERIZINAN DI KABUPATEN ROKAN HILIR (DPMPTSP ROKAN HILIR) Oleh Sanimar ABSTRAK Pelayanan public masih menjadi masalah yang sering diperbincangkan oleh Masyarakat. Terutama permasalahan pelayanan public sektor perizinan yang ada pada dinas DPMTSP. Sehigga mengikuti trend era digitalisasi, banyak Lembaga pemerintaha…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI FASILITAS KESEHATAN BAGI PESERTA BPJS DI KABUPATEN KEPULAUAN ANAMBAS ABSTRAK BAMBANG ARI PURWOKO Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Fasilitas Kesehatan Bagi Peserta BPJS Di Kabupaten Kepulauan Anambas dan Untuk menganalisis hambatan-hambatan di dalam Pelayanan Kesehatan Di Fasilitas Kesehatan Bagi Peser…
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru menciptakan inovasi pelayanan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat rentan untuk mendapatkan identitas kependudukan yaitu, Sistem Pelayanan melengkapi Identitas Orang Terlantar dan Perekaman Disabilitas Untuk Lengkapi Identitas (SIPINTAR PEDULI). SIPINTAR PEDULI diterapkan sebagai solusi terhadap kendala yang dialami oleh masyarakat rent…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SINAR COFFEE PEKANBARU MHD.REZKY DHANIRY NPM. 185210703 Adapun tujuan penelitian ini buat mengetahui kualitas pelayanan terhadap Pelanggan pada Sinar Coffee Pekanbaru. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data kuantitatif. kemudian buat populasi serta sampel penelitian sebesar 170 populasi dan sampel penelitian yan…
Korupsi merupakan salah satu permasalahan serius yang dihadapi oleh Indonesia, terutama dalam pengelolaan keuangan negara. Tindak pidana korupsi tidak hanya terjadi di sektor pemerintahan, tetapi juga merambah ke institusi pendidikan tinggi yang seharusnya menjadi pilar pembangunan sumber daya manusia. Salah satu kasus yang mencuat adalah dugaan korupsi dana Badan Layanan Umum (BLU) Universitas…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI POLI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK. III PEKANBARU ABSTRAK Hainun Besari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Pasien di Poli Rawat Jalan Rumah Sakit Bhayangkara Pekanbaru, penelitian ini menggunakan Variabel Kualitas Pelayanan, Inov…
PERAN STAKEHOLDER DALAM PELAKSANAAN APLIKASI PEKAN KITA (PEKA) DI DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA STATISTIK DAN PERSANDIAN KOTA PEKANBARU OLEH SYAFITRA ALFARISI ABSTRAK Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Peran Stakeholder pada pelaksanaan aplikasi Pekan Kita (PEKA) di Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Pekanbaru. Berdasarkan Peraturan Walikota Pekanbaru Nomor …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Kualitas Pelayanan Publik Dalam Pengurusan Surat Izin Usaha Mikro dan Kecil (IUMK) Di Kantor Camat Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan analisis data kuantitatif. Indikator yang digunakan yaitu Tangible, Reliability, Ressponsiviness, Assurance, Empathy. Jenis dan teknik pengumpulan datayan…
Kajian ini menganalisis tentang Evalusi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dikantor Camat Payung Sekaki, Kota Pekanbaru. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dan untuk mengetahu apa saja factor penghambat dalam evaluasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Dalam penelitian ini menggunakan tipe…