Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga, Varian Produk, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Minat Beli Mixue Pada Masyarakat Di Kota Pekanbaru. Adapun Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh konsumen yang pernah mengunjungi dan membeli produk Mixue di Pandau Pekanbaru Dan penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel menggunakan perhitungan rumus purpos…
Penelitian ini menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi mobile paspor (M- Paspor) pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai. Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi permasalahan yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi ini serta kontribusinya terhadap pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Surat Keterangan Ganti Rugi (SKGR) di Kantor Camat Bukit Raya Kota Pekanbaru. SKGR merupakan dokumen penting dalam administrasi pertanahan, khususnya bagi tanah yang belum bersertifikat. Pelayanan yang berkualitas menjadi indikator penting dalam mewujudkan kepastian hukum, transparansi, dan kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggu…
Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas komunikasi layanan terhadap kepuasan pelayanan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru. Peningkatan jumlah penerbitan paspor (mencapai 104.282 di tahun 2024) dan tantangan kuota aplikasi m-paspor menunjukkan krusialnya komunikasi layanan. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan 100 responden, data dikumpulkan melalui kuesioner d…
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sekarsa Coffee Pekanbaru berdasarkan persepsi dan harapan pelanggan, serta mengidentifikasi aspek layanan yang menjadi prioritas perbaikan maupun yang perlu dipertahankan. Layanan yang unggul menjadi salah satu penentu keberhasilan bisnis di industri coffee shop yang kompetitif, terutama dalam menjaga loyalitas pelanggan. Metode yang …
Penelitian ini untuk mengetahui Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Marpoyan Damai (Studi Surat Pernyataan Ahli Waris Dikelurahan Maharatu). Indikator penilaian Pelaksanaan yang digunakan meliputi: Komunikasi, Sumber Daya, Dispoisis/Sikap dan Struktur Birokrasi. Metode Penelitian ini menggunakan Mixed Methods. Dengan menggunakan Kualitatif dan Kuantitatif. …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Analisis Pelayanan Pasca Pemekaran Pada UPT Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan analisis kuantitatif. Indikator yang digunakan yaitu Sistem Pelayanan, SDM Pemberi Layanan dan Sarana Prasarana Pelayanan. Jenis dan teknik pengump…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan muzakki perorangan terhadap pelayanan Islam yang diberikan oleh Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Provinsi Riau. Kepuasan muzakki sangat penting dalam mendukung optimalisasi penghimpunan zakat karena berpengaruh terhadap kepercayaan dan loyalitas muzakki dalam menyalurkan zakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif denga…
KMasyarakat setiap waktu selalu menuntut pelayanan publik yang berkualitas dari pemerintah, meskipun tuntutan tersebut sering tidak sesuai dengan harapan karena secara empiris pelayanan publik yang terjadi selama ini masih berbelit-belit, lambat, mahal, dan melelahkan. Kantor Kepala Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar merupakan salah satu yang melakukan pelayanan publik yang d…
Penelitian ini menganalisis proses adopsi Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Pekanbaru menggunakan Teori Difusi Inovasi Rogers. Dengan penduduk mencapai 1.167.599 jiwa, Pekanbaru menghadapi tantangan keterbatasan blangko KTP fisik dan kebutuhan modernisasi administrasi kependudukan. Penelitian kualitatif ini menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk mengk…