Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya permasalahan kualitas pelayanan di Puskesmas Ukui Kecamatan Ukui Kabupaten Pelalawan, seperti lamanya proses pendaftaran , keterbatasan sarana dan prasarana, serta kendala kesiapsiagaan petugas dalam pelayana kegawatdaruratan. Kondisi tersebut menimbulkan keluhan Masyarakat dan memengaruhi Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yan…
Pemanfaatan e-government diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan layanan berbasis elektronik. Salah satu inovasi yang dikembangkan oleh Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru adalah pelayanan pengurusan sertifikat elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan publik pada pengurusan sertifikat elektronik di Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru se…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dalam pengurusan Surat Keterangan Ganti Rugi Tanah (SKGR) di Kantor Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif untuk menggambarkan bagaimana proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pengurusan SK…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Program On The Spot yang dilaksanakan oleh Bidang Penerimaan dan Verifikasi Laporan (PVL) pada Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya. Program On The Spot merupakan inovasi pelayanan yang bertujuan mendekatkan akses pelayanan peng…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau dalam pelaksanaan penerimaan peserta didik baru di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan beberapa indikator pengawasan menurut M. Manullang yaitu penetapan alat ukur (standar), mengadakan penilaian atau evaluasi dan mengadakan tindakan perbaikan. Penelitian ini menggunakan metode kual…
Perkembangan media sosial telah mengubah pola komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, termasuk dalam penyampaian informasi kesehatan. Instagram menjadi salah satu media komunikasi publik yang dimanfaatkan oleh Dinas Kesehatan Provinsi Riau melalui akun @dinkespemprovriau untuk menyampaikan informasi kesehatan, memberikan edukasi, membangun interaksi, serta meningkatkan kepercayaan masyarak…
Penelitian ini bertujuan untuk menilai pelayanan Surat Keterangan Ganti Rugi (SKGR) tanah di Kantor Kampung Buatan I dan mengidentifikasi faktor yang menjadi kendala dalam proses pelayanan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan Surat Keterang…
Layanan administrasi kependudukan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang terus dikembangkan melalui pemanfaatan teknologi informasi. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai telah menerapkan Sistem Layanan Administrasi Kependudukan Online (Si-LAWO) sebagai inovasi layanan berbasis digital. Namun, berbagai kendala telah dihadapi dalam pelaksanaannya, seperti gangguan server,…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Dinas Kesehatan dalam penanganan stunting di Kota Pekanbaru dengan fokus pada UPT Puskesmas Rawat Inap Sidomulyo Kecamatan Binawidya, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Permasalahan stunting merupakan isu kesehatan masyarakat yang bersifat multidimensional dan memerlukan pendekatan strategis yang terintegras…
Kabupaten Karimun memiliki potensi investasi strategis namun terkendala hambatan geografis dan persepsi birokrasi yang rumit. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan komunikasi kebijakan Program Ngobrol Perihal Izin dan Investasi (NGOPII) oleh DPMPTSP Kabupaten Karimun. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dan teori Komunikasi Kebijakan Howlett, data dikumpulkan melalui wawancara, observas…