Perkembangan kesadaran masyarakat akan pentingnya pola hidup sehat semakin meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Salah satu bentuk penerapan pola hidup sehat tersebut adalah dengan mengonsumsi produk makanan organik. Permintaan yang meningkat ini mendorong pelaku usaha untuk menyediakan berbagai jenis produk organik. Namun, peningkatan penawaran produk organik juga menimbulkan tantangan terk…
Dalam dunia bisnis jasa, kepuasan konsumen merupakan senjata ampuh untuk mempertahankan pelanggan di tengah persaingan bisnis sejenis yang terus meningkat, di mana kualitas layanan terbaik idealnya berdampak langsung pada kebahagiaan klien. Namun, terdapat kesenjangan yang signifikan antara standar kualitas yang diharapkan tersebut dengan realitas pelayanan di lapangan. Fenomena ini terlihat je…
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. HOHO PEKANBARU ABSTRAK Oleh NINA MALINDA HASIBUAN 227210654 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna sepeda motor Honda di PT. HOHO Marpoyan Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan analisis regresi linier …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian pada KEBU by.terastm. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah tipe deskriptif dengan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik penarikan sampel Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden konsumen KEBU by.terastm. Data pada penelitia…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kreatvitas Terhadap Kepuasan Konsumen pada Abdul Gafar Pekanbaru. Tipe penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Untuk teknik pengambilan sampel secara Purposive Sampling dengan mengambil sampel sebanyak 103 orang dengan teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah metode observasi, kuesioner dan dokumentasi. Sedangkan teknik anal…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Baung Pak Mas di Rumbai, Kota Pekanbaru. Bauran pemasaran diukur melalui tujuh dimensi, yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik, sedangkan kepuasan konsumen diukur melalui kesesuaian harapan, kepuasan terhadap kinerja, minat pembelian ulan…
Perkembangan teknologi digital membuat pola transaksi masyarakat berubah dari transaksi langsung menjadi transaksi daring melalui platform perdagangan elektronik. Salah satu fitur yang sering digunakan oleh konsumen dalam platform tersebut adalah ulasan produk. Konsumen menulis ulasan berupa informasi kualitas produk, ungkapan perasaan, sikap, dan penilaian terhadap barang yang mereka terima. U…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Aplikasi Ayo Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Aplikasi Ayo Indonesia, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dik…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh sering terjadinya pemadaman listrik di Desa Sedinginan, Kabupaten Rokan Hilir, yang menimbulkan kerugian bagi pelanggan, baik berupa terganggunya aktivitas sehari-hari maupun kerusakan peralatan elektronik. Hak pelanggan terhadap pelayanan yang baik serta kompensasi atas kerugian telah diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 khususnya Pasal 4 huruf h m…
Perkembangan teknologi informasi dan perdagangan elektronik (e-commerce) telah mendorong meningkatnya penggunaan marketplace sebagai sarana transaksi jual beli secara daring. Marketplace memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melakukan transaksi tanpa batas ruang dan waktu. Namun, dalam praktiknya masih sering terjadi permasalahan berupa ketidaksesuaian barang pesanan yang diterima konsumen…