Kepuasan merupakan respon positif dari konsumen ditunjukkan dengan perasaan senang, terpenuhinya harapan atas suatu kinerja dan pelayanan. Untuk memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapat menyediakan atau menjual barang dan jasa yang paling baik dengan harga yang layak. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen Di Ayam …
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya pelaku usaha yang tidak mencantumkan label dan tanggal kedaluwarsa pada produk makanan, khususnya pada Toko Yanka Bakery & Cake Pekanbaru. Kondisi ini menyebabkan konsumen mengalami kerugian, seperti mengonsumsi produk yang tidak layak, mengalami gangguan kesehatan, hingga tidak mengetahui komposisi bahan yang dapat memicu alergi. Hal ters…
Permasalahan dalam penelitian yang penulis angkat adalah mengenai Sikap para pelaku usaha penjual rokok ilegal yang tidak mencantumkan label peringatan kesehatan pada kemasan yang artinya sudah melanggar hak-hak konsumen yaitu Pasal 4 ayat (3) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen berkaitan dengan informasi dari suatu produk yang dalam hal ini ialah rokok tersebut. Hal-…
Rental mobil adalah penyedia layanan penyewan mobil dengan cara sewa harian ataupun kontrak dengan menggunakan driver ataupun lepas kunci, pemanfaatan rental mobil ini dapat dikembangkan sebagai terobosan bagi masyarakat atau perusahaan yang tidak memiliki alat transportasi yang akan digunakan untuk operasional. Rental mobil menjadi salah satu solusi dari permasalahan yang ada, harga sewa yang …
Peredaran minuman tanpa izin edar di Kota Pekanbaru masih marak terjadi akibat lemahnya pengawasan, rendahnya kesadaran hukum pelaku usaha, dan kurangnya ketegasan penegakan hukum. Kondisi ini mengancam keamanan konsumen dan menunjukkan belum optimalnya penerapan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen secara efektif di lapangan. Adapun dalam penelitian ini mempunya masal…
Pesatnya perkembangan teknologi fotografi meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap jasa fotografer profesional, namun hal ini juga memicu risiko sengketa akibat kelalaian pelaku usaha, seperti kerusakan berkas (file corrupt). Meskipun pemerintah telah menyediakan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 sebagai payung hukum, pelanggaran terhadap hak-hak konsumen masih sering terjadi, sehingga perli…
Banyaknya makanan tanpa merek halal yang sudah tersebar diDesa Sedinginan Kabupaten Rokan Hilir dikala ini yang kurang dicermati oleh konsumen kepada merek makanan tanpa merek halal dari merek halal MUI, alhasil dikenal kalau makanan tanpa merek halal yang di jual diDesa Sedinginan Kabupaten Rokan Hilir sudah terjalin sesuatu kasus antara pihak konsumen dengan pelaku usaha ataupun produsen maka…
Perkembangan teknologi digital pada sektor informasi dan komunikasi telah mendorong perubahan perilaku masyarakat dalam memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari, termasuk kebutuhan pangan yang kini banyak dipenuhi melalui layanan pemesanan makanan berbasis aplikasi daring seperti Go-Food.Dalam praktik penyelenggaraan layanan Go-Food, masih dijumpai pelaku usaha mikro yang belum mengantongi sertifik…
Kegiatan transaksi jual beli di Toko Buku Fajar Baru Kota Pekanbaru yang menerapkan model swalayan (self-service) dengan mekanisme penyelesaian transaksi di kasir kerap menimbulkan kerugian bagi pihak pembeli. Sistem ini memicu masalah perolehan barang dengan cacat tersembunyi (verborgen gebreken) karena produk masih dalam kemasan tersegel, sehingga menghalangi konsumen untuk melakukan pemeriks…
Fenomena jual beli burung secara daring melalui media sosial, khususnya marketplace Facebook, mengalami pertumbuhan pesat di Pekanbaru. Praktik ini mempermudah transaksi antara penghobi dan pelaku usaha mikro, namun di sisi lain menimbulkan berbagai permasalahan perlindungan konsumen. Kurangnya regulasi yang mengatur transaksi informal ini mengakibatkan konsumen rentan terhadap penipuan, sepert…