ANALISIS PELAYANAN SISTEM MANEJEMEN PERIZINAN MOBILE ELEKTRONIK OLEH DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA PEKANBARU ABSTRAK Salah satu cara pemerintah Kota Pekanbaru dalam mengatasi dan memudahkan masyarakat dalam melakukan prizinan ataupun kepengrusan Administrasi, Pemerintah Kota Pekanbaru menciptkakan Aplikasi yang diberi nama simolek, aplikasi simolek ini dapat diakse…
ABSTRAK PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN UNIVERSITAS ISLAM RIAU DENGAN MENGGUNAKAN MODEL I-HESQUAL AYU SAPITRI 205210009 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengukuran kualitas layanan Universitas Islam Riau dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) Dan Potential Gain In Customer Value (PGCV) Untuk menetukan prioritas kriteria pelayanan yang harus ditingkatkan,…
ANALISIS TRANSFORMASI DIGITAL ADMINISTRASI PUBLIK DALAM PERSPEKTIF CO-PRODUCTION (Studi Kasus DPMPTSP Pelalawan) Abstrak Oleh Carles Tranformasi digital berkembang seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Pelayanan berbasis digital menjadi trend diberbagai sektor, termasuk sektor pemerintahan. Digital pemerintahan bagian dari transformasi dari model manual menjadi si…
Pelayanan publik adalah kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan, namun realitanya di Kantor Kecamatan Batang Cenaku belum sepenuhnya mencerminkan good governance. Menurut Sedarmayanti dalam bukunya yang berjudul Good Governance (2014:5) indikator Good G…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN INDRAGIRI HULU RIDHO WAHYU SYAHPUTRA 197310022 ABSTRAK Sebagai lembaga pelayanan publik milik pemerintah, Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang berkualitas pada masyarakat. Fokus penelitian pada pelayanan pasien rawat inap di kelas C. Tujuan Penelitian ini adalah untuk men…
Latar Belakang : Industri perhotelan merupakan penunjang majunya pariwisata disuatu daerah. Industri perhotelan perlu mendapatkan perhatian khusus sebagai peluang bisnis dalam perekonomian Indonesia untuk mendongkrak perekonomian nasional. Dalam pelayanan pelaku usaha terhadap konsumennya harus baik, karena terkadang pelayanan yang diberikan mengecewakan konsumen baik dalam fasilitas yang bersi…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI BMT AL-HIJRAH PEKANBARU MUHAMMAD FAIZAL MANDALA PUTRA 192610007 Kualitas pelayanan merupakan totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang tergantung pada kemampuannya untuk memutuskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk men…
penelitian ini untuk mengetahui program kerja Humas dalam publikasi informasi dan pelayanan pendaftaran mahasiswa baru di Universitas Islam Riau. Program Humas adalah suatu rencana kerja yang disusun oleh kepala bagian Humas dalam publikasi informasi dan pelayanan pendaftaran mahasiswa baru di Universitas Islam Riau. Metode penelitian kualitatif menggunakan desain deskriptif dengan pengumpulan …
PT. Teknologi Perdana Indonesia (MAXIM) merupakan perusahaan yang menawarkan layanan jasa yang bergerak pada bidang transportasi. Hadirnya Maxim juga menimbulkan beberapa permasalahan yang dapat merugikan salah satu pihak, permasalahan tersebut salah satunya yakni pembatalan pesanan secara sepihak yang dilakukan oleh konsumen pada layanan pesan antar makanan yang disediakan oleh PT. Teknologi P…
Perkembangan di Kecamatan Pangkalan Kuras ditandai dengan banyaknya perkembangan ekonomi dibidang perdagangan dan jasa yang tumbuh dibeberapa desa/kelurahan di Kecamatan Pangkalan Kuras yang dilintasi oleh jalan Lintas Timur Sumatera serta memiliki potensi pertumbuhan ekonomi dibidang perkebunan kelapa sawit dengan luas sebesar 73.516 Ha atau sebesar 20% dari luas perkebunan sawit di Kabupaten …