Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses Formulasi kebijakan pemekaran desa di Desa Kuok, Kecamatan Kuok, Kabupaten Kampar, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam proses tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan pisau analisis yang bersumber dari teori Formulasi kebijakan publik William N. Dunn, yang meliputi tahapan pengenal…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan pemerintah desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Desa Pasir Kelampaian Kecamataan Sungai Lala Kabupaten Indragiri Hulu. Indikator penilaian peran yang dipergunakan meliputi stabilisator, innovator, modernisator dan pelopor. Tipe penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu suatu penelitian yang diambil dari fenomena tentang …
Penyalahgunaan narkotika masih menjadi salah satu permasalahan sosial yang berkembang di Indonesia, termasuk di kalangan pekerja seks komersial (PSK). Dalam praktiknya, sebagian pekerja seks komersial menggunakan narkotika dengan alasan untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis rasionalitas penyalahgunaan narkotika oleh…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, konsistensi operasional, dan suasana kafe terhadap niat berkunjung ulang pelanggan coffee shop di Pekanbaru dengan nilai yang dirasakan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 129 responden. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik convenience sampling, sedangkan analisis d…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Car Wash Mitha Utama Motor di Dumai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan Car Wash Mitha Utama Motor. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 102 responden. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi l…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan e-government terhadap kinerja Aparatur Sipil Negara pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pelalawan, serta mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi ASN selama penerapan e-government tersebut. Penelitian ini didasari oleh adanya penurunan konsistensi kinerja pelayanan publik di Disdukcapil Kabupaten Pelalawan tahun 2022…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Mahkota di Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 97 pelanggan PT. Mahkota yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan deng…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Family Car Wash di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara langsung dan menggunakan Google Forms kepada 110 responden yang telah menggunakan jasa pencucian kendaraan pada Family Car Wash sekurang-kurangnya…
Penelitian ini menganalisis fenomena kesenjangan digital (digital divide) pada penerapan sistem Online Single Submission Risk Based Approach (OSS-RBA) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karimun, dengan fokus studi pada pelayanan perizinan usaha mikro di Kecamatan Selat Gelam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik p…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya permasalahan kualitas pelayanan di Puskesmas Ukui Kecamatan Ukui Kabupaten Pelalawan, seperti lamanya proses pendaftaran , keterbatasan sarana dan prasarana, serta kendala kesiapsiagaan petugas dalam pelayana kegawatdaruratan. Kondisi tersebut menimbulkan keluhan Masyarakat dan memengaruhi Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yan…