Filter by
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN D…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Mellshoppage Siak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Mellshoppage, dan sampel berjumlah 96 orang, yang ditentukan dengan metode purposive sampling menggunakan rumus Lemeshow. Teknik analisis data yang digunakan…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210145
- Collation
- i, 147 Hlm.;30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.57 Nur p
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR LURAH BUKIT KAYU KAPUR KECAMATAN BUKIT KA…
Ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Lurah Bukit Kayu Kapur, khususnya pada pengurusan Surat Keterangan Usaha, disebabkan oleh rendahnya efektivitas dan kualitas layanan yang dipicu oleh ketidakdisiplinan pegawai, kurangnya pemahaman terhadap juklak dan juknis, serta ketidakpastian prosedur dan waktu penyelesaian yang tidak sesuai dengan standar pelayanan. Penelitian ini bertuj…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 247321047
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 658.4013 Syu K
PENGEMBANGAN KAPASITAS SATUAN POLISI PAMONG PRAJA DALAM MENINGKATKAN PELAYANA…
Permasalahan dalam penelitian ini berangkat dari belum optimalnya kinerja Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Dumai dalam memberikan pelayanan publik, yang ditandai dengan keterbatasan kapasitas sumber daya manusia, lemahnya penguatan organisasi, serta belum maksimalnya reformasi kelembagaan. Kondisi tersebut berdampak pada efektivitas penegakan Peraturan Daerah dan kualitas pelayanan k…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 247321034
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 352.3 Rat P
INOVASI PELAYANAN PASPOR JEMPUT BOLA BERBASIS HAK ASASI MANUSIA (JEMPOL HAM) …
Inovasi pelayanan publik masih menjadi permasalahan hal ini dikarenakan penetapan inovasi belum sesuai dengan kebutuhan masyarakat, salah satunya inovasi pelayanan paspor bagi masyarakat rentan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru melalui inovasi jemput bola berbasis HAM pada kenyataannya pelayanan yang diberikan belum seutuhnya memberikan kepuasan bagi pemohon dikarenakan penyelesaian pemb…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 247321028
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 352.3 Dia I
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL SEKOLAH DASAR DI KOTA DUMAI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan Implementasi Kebijakan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Sekolah Dasar di Kota Dumai. Capaian standar pelayanan minimal Pendidikan Dasar terjadi fluktuasi dimana tahun 2022 yang sudah 100 % menurun ke angka lebih 87,83 % tahun 2023 dan naik lagi pada tahun 2024. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendeka…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 247321017
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 352.3 Fau I
NOVASI PELAYANAN PERLINDUNGAN PEREMPUAN DAN ANAK BERBASIS SISTEM INFORMASI PE…
Inovasi pelayanan perlindungan perempuan dan anak guna mewujudkan kepedulian pemerintah bagi korban kekerasan ditengah masyarakat melalui aplikasi namun inovasi tersebut belum seutuhnya memberikan kepuasan bagi masyarakat dikarenakan kurangnya sosialisasi bagi masyarakat kegunaan dan cara penggunaannya. Inovasi SIP PUAN di Kabupaten siak guna pencapaian pelayanan bagi korban kekerasan anak dan …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 247321001
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 352.6 Dew I
INOVASI LAYANAN RAWAT JALAN BERBASIS TEKNOLOGI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH D…
enelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan Inovasi Layanan Rawat Jalan Berbasis Teknologi pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Suhatman Mars Kota Dumai sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang lebih cepat, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Penggunaan teknologi informasi melalui sistem pendaftaran online, pemanggilan antrian digital, rekam medis …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 247121026
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 352.6 Sya I
STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN KESEHATAN BERBASIS DIGITAL PADA BAGIAN PERENCA…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan pelayanan kesehatan berbasis digital pada Bagian Perencanaan dan Program Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Dumai. Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan menjadi kebutuhan strategis untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi kerja, akurasi data, serta transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik. Penelitian ini men…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 247121015
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 355.02 Kha S
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM APLIKASI ERATERANG DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAY…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas sistem aplikasi Eraterang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Pengadilan Negeri Kelas IB Pelalawan. Teori menggunakan Efektivitas menurut Sutrisno: Pemahaman Progam, Tepat Sasaran, Tepat Waktu, Tercapainya Tujuan dan Perubahan Nyata. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data m…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 237122072
- Collation
- i, 158 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 657.661 San e
PENGARUH PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK P…
Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui dan menguji Pengaruh Prinsip-Prinsip Good Governance Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Bagansiapiapi.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian,…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 237322074
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 320.8 Fre P
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography