Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh motif penggunaan Instagram terhadap kepuasan followers dalam memperoleh informasi mengenai pembangunan infrastruktur di Kabupaten Rokan Hulu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang menggunakan teori Uses And Gratifications. Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 400 responden, dengan menggunakan Prob…
Kepuasan merupakan respon positif dari konsumen ditunjukkan dengan perasaan senang, terpenuhinya harapan atas suatu kinerja dan pelayanan. Untuk memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapat menyediakan atau menjual barang dan jasa yang paling baik dengan harga yang layak. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen Di Ayam …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Permodalan Siak Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Permodalan Siak yang berjumlah 62 orang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, sehingg…
Mahasiswa pascasarjana yang tetap bekerja, khususnya pada sektor pekerjaan yang relatif rentan terhadap ketidakpastian karier, seperti pegawai swasta, pegawai kontrak pemerintahan, tenaga outsourcing, dan pelaku usaha mandiri, umumnya menempuh studi S2 bukan hanya untuk tujuan akademik, tetapi juga sebagai bagian dari upaya memperkuat peluang menuju karier yang lebih stabil, terjamin, dan sesua…
Tingginya tingkat persentase muslim di Kota Pekanbaru tidak menentukan kepuasan pelanggan yang berjalan optimal pada produk kosmetik halal. Pelanggan yang tidak puas akan memicu serangkaian tindakan negatif yang merugikan banyak pihak. Kepercayaan merek merupakan faktor penting dalam membentuk kepuasan pelanggan, khususnya pada produk kosmetik halal yang digunakan oleh masyarakat muslim. Peneli…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, tingkat kepuasan konsumen, serta menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Norma Coffee Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional, seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel dengan r hitung lebih besar dari r tabel 0,200 serta nilai Cronbach’s Alpha di atas…
Provinsi Riau merupakan salah satu Provinsi di Indonesia dengan mayoritas penduduknya yang beragama Islam. Penduduknya sangat kaya akan keberagaman dengan jenis kelompok demografi yang berbeda-beda. Hal ini menyebabkan kepuasan pelanggan terhadap penggunaan kosmetik halal juga dapat berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tentang tingkatan kepuasan pelanggan pada pembelian produk …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh relationship marketing pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Unit Peranap serta menganalisis kepuasan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Unit Peranap. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indones…
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di North Side Hair Studio Pekanbaru dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan. Analisis SERVQUAL menunjukkan rata-rata persepsi sebesar 4,054 dan rata-rata e…
Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor penting yang memengaruhi perilaku & kinerja karyawan dalam berorganisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kepuasan kerja dengan komitmen organisasi pada karyawan PT. X di Perawang. Populasi adalah karyawan PT. X di Perawang yang berjumlah 5.461 karyawan. Jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 194 karyawan. Teknik pengambilan sa…