Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Camat Rokan IV Koto, Kabupaten Rokan Hulu. Pelayanan publik yang prima merupakan hak mendasar bagi masyarakat, namun dalam pelaksanaannya masih sering ditemukan kendala operasional di tingkat kecamatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pisau analisis teori SERVQUAL ya…
ABSTRAK PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN TRAVEL NIAT SUCI KEBAITULLAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAIVARIABEL INTERVENING FERY KURNIAWAN 215210122 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan Travel Niat Suci Kebaitullah dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. Popula…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Kolam Renang Cendana Asri. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Kolam Renang Cendana Asri Ujung Batu. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengump…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan lean management terhadap kinerja operasional coffee shop di Kota Pekanbaru dengan fokus pada tiga variabel utama yaitu Small Lot Production (SLP), Uniform Production Level (UPL), dan Pengontrolan Kualitas (PK). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kuesioner yang dianalisis dengan Partial Least Square-S…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan kuratif pada Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Puskesmas Lubuk Ambacang, Kecamatan Hulu Kuantan, Kabupaten Kuantan Singingi, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil pen…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan publik di UPT Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Mandau, Kabupaten Bengkalis, sudah berjalan dengan baik dan sesuai dengan standar pelayanan publik yang ditetapkan oleh pemerintah. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini pendapat Parasuraman, adapun indikator penelitian adalah tangibles, reliability , resp…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR UPT DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN INDRAGIRI HULU Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan tentang kualitas pelayanan uji berkala kendaraan bermotor (KIR) di dinas perhubungan Kabupaten Indragiri Hulu. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini pendapat Kotler dan Keller, adapun indikator penelitian adal…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan cita rasa terhadap keputusan pembelian konsumen pada Seblak Dapoer Teh Asri di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Seblak Dapoer Teh Asri di Kota Pekanbaru. Teknik pengambilan sampe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada Toko F3 Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah membeli di toko F3 Pekanbaru. Sampel di tentukan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Adapun kriteria responden dalam penelitian ini adalah pelanggan …
Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas pelayanan dalam mempertahankan kepuasan nasabah di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan syariah. Pegadaian Syariah perlu memberikan pelayanan yang optimal, responsif, dan sesuai dengan harapan nasabah agar mampu membangun kepercayaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan …