ABSTRAK PENGARUH IKLAN SOSIAL MEDIA DAN TESTIMONI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA APLIKASI BELANJA SHOPEE DI KALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM RIAU DENISA PUTRI HANDAYANI 205210556 Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh iklan sosial media dan testimoni pelanggan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi belanja s…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Aulia Kopi Peranap Kabupaten Indragiri Hulu. Peneliti menggunakan metode kuantitatif dengan cara survei untuk memperoleh data primer. Data dikumpulkan melalui pengumpulan kuesioner kepada pelanggan Aulia Kopi sebanyak 96 orang. Kemudian data yang terkumpul dikelompokkan sesuai kategori, lalu dia…
Skripsi ini membahas komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh pemilik dan pelanggan di bangsal kayu rika. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pemilik dan pelanggan berkomunikasi secara interpersonal dengan pelanggan agar pelanggan merasa nyaman dan dapatmempertahankan custumer. Metode yang dipakai penelitian ini ialah deskriptif kualitatif, dan objek penelitiannya adalah k…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Segar Jaya Pengkalan Kerinci. Tipe penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan tetap rumah makan segar jaya yang telah membeli makanan lebih dari 1 kali dalam 1 bulan terakhir di rumah makan segar jaya de…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh meningkatnya jumlah restoran di Kota Pekanbaru, dikarenakan terjadinya peningkatan tersebut, restoran yang sudah lama berdiri harus tetap menjaga image agar dapat bersaing dengan para pendatang baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap brand image peterseli kitchen. Penelitian ini dilakukan di kota pekanbaru. Metode …
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pola komunikasi yang digunakan oleh Pegawai PLN dalam Menangani Keluhan pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan sejumlah informan yang merupakan pelanggan dan pegawai PLN. Dengan Teknik pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori pola komunikasi yang dikemukakan oleh Harold …
Manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu untuk memlilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar lua;itas pelayanan dan harga terhadap kepuasam pelanggan di Toko Roti Yanka Bakery. Metode penelitian yang digunakan ana…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH KOS NABILA AIR DINGIN MARPOYAN, PEKANBARU NURUL MEDIANA 185210194 Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan Kos Nabila Air Dingin Marpoyan, Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini ialah dengan menggunakan…
ABSTRAK Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di AHASS Sungai Guntung (INHIL) (Setudi Kasusu Pelanggan Bengkel Servis Motor AHASS Honda Mas Sungai Guntung (INHIL)) Oleh Muhammad Rizal Rifai Penelitian ini dilakukan pada pelanggan AHASS Sungai Guntung, adapaun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di AHASS Sun…
Tujuan dari pada penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh experiental marketing terhadap kepuasan pelanggan di Starbucks Mall Ska Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh pelanggan atau konsumen yang membeli Starbucks Coffee ini. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Purposive Sampling yaitu penetapan sampel berdasarkan tujuan dan pertim…