Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan Bus Trans Metro Pekanbaru di Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Trans Pekanbaru (UPT PTP) Kota Pekanbaru. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif survey, dimana penilaian kinerja pelayanan dilakukan berdasarkan teori Dwiyanto dengan indikator penilaian yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsi…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dalam penerbitan Sertifikat Bebas Tindakan Sanitasi Kapal di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Tembilahan. Pelayanan publik yang berkualitas menjadi indikator penting keberhasilan instansi pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, khususnya di bidang kekarantinaan kesehatan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif de…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan fungsi Seksi Penerangan Jalan pada Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru, khususnya di Kecamatan Rumbai. Penerangan Jalan Umum (PJU) merupakan salah satu fasilitas penting dalam menunjang keselamatan, keamanan, dan kenyamanan masyarakat, terutama pada malam hari. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai permasalahan seperti lampu ja…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh pelatihan serta motivasi kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Sail, Kota Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 47 responden yang merupakan pegawai di instansi tersebut, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terstruktur dan diolah menggunakan teknik analisis regresi l…
Keselamatan penumpang merupakan indikator utama yang perlu di perhatikan dalam penyelenggaraan sistem transportasi. Sesuai dengan Peraturan Mentri Perhubungan Nomor 85 Tahun 2018 Tentang Sistem Manajemen Keselamatan Perusahaan Angkutan Umum bahwa uuntuk mewujudkan keselamatan dalam transportasi, maka setiap perusahaan angkutan umum wajib untuk memiliki dan menerapkan sistem manajemen keselamata…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas sistem aplikasi Eraterang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Pengadilan Negeri Kelas IB Pelalawan. Teori menggunakan Efektivitas menurut Sutrisno: Pemahaman Progam, Tepat Sasaran, Tepat Waktu, Tercapainya Tujuan dan Perubahan Nyata. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data m…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan komunikasi organisasi dalam meningkatkan efektivitas kerja pegawai di Kantor Camat Sail Kota Pekanbaru. Komunikasi organisasi menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung kelancaran pelaksanaan tugas, koordinasi kerja, serta penyampaian informasi antara pimpinan dan pegawai. Komunikasi yang berjalan dengan baik dapat membantu menciptakan li…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) dalam meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) pada Unit Pelaksana Teknis (UPT) Badan Pendapatan Daerah Kunto Darussalam Kabupaten Rokan Hulu. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian terdiri atas Kepala Badan Pendapatan D…
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANJUNGPINANG Assiva Nuriza Amalia 198110031 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS ISLAM RIAU ABSTRAK Setiap orang menginginkan dilayani dengan baik terutama dalam pelayanan publik yang dilaksanakan oleh instansi pemerintah. Komunikasi interpersonal merupakan salah satu faktor penting d…
vii Penulis menyadari betul bahwa skripsi ini dibuat jauh dari kata sempurna. Namun dibalik kekurangan yang ada, terselip harapan untuk menyuarakan ketidakadilan yang selama ini dirasakan ataupun tidak sadari oleh kaum perempuan itu sendiri. Akhir-akhir ini banyak penggunaan istilah baru yang dialamatkan kepada perempuan. Seperti istilah “Pelakor” yang disematkan kepada wanita yang ditu…