Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pengurusan Kartu Identitas Anak pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu, dan untuk mengetahui faktor penghambat pencapaian kualitas pelayanan publik pengurusan Kartu Identitas Anak pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Tipe penelitian ini adalah penelitian deskripti…
Skripsi dengan judul “Pelaksanaan Pembuatan Akta Kelahiran Di Kantor Camat Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi Nomor 12 Tahun 2011 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan” memiliki tujuan ingin mengetahui apakah pembuatan Akta Kelahiran di Kantor Camat Sentajo Ray…
Perpajakan merupakan salah satu penyumbang pendapatan terbesar dinegara indonesia, dengan kualitas pelayanan yang buruk, tentu hal ini dapat memberikan dampak negatif terhadap kualitas pelayanan yang akan dirasakan oleh masyarakat, salah satu nya yang perlu diperhatikan proses pengantrian untuk pembayaran yang memakan waktu yang lama dan keterbatasan untuk mendapatkan informasi yang seluas-luas…
ANALISIS ETIKA PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR LURAH TANGKERANG TIMUR KECAMATAN TENAYAN RAYA KOTA PEKANBARU ABSTRAK Oleh Wulan Puspita Anggraini Kata Kunci : Analisis, Etika Pelayanan Publik, Kantor Lurah; Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis etika pelayanan publik di kantor lurah Tangkerang Timur Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Indikator penilaian yang dipergunakan meli…
ABSTRAK RICKY NUGRAHA DWINATA Pelayanan E-ktp di Kantor Camat Bengkalis memiliki peran dalam memberikan kepuasan terhadap masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pelayanan e-KTP di kantor Camat bengkalis masih belum terlaksana sesuai dengan standar operasional prosedur yang ditetapkan sehingga sebagian pemohon e-KTP belum disele…
INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS APLIKASI DIGITAL DESA (DIGIDESA) DI DESA PANDAU JAYA KECAMATAN SIAK HULU ABSTRAK Oleh: Nahda Alfira Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum maksimalnya pelaksanaan inovasi pelayanan publik Digital Desa (DIGIDESA) di Desa Pandau Jaya, Kecamatan Siak Hulu, Kabupaten Kampar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan pelayanan publik b…
Pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua masih mengalami permasalahan hal ini dikarenakan penyelesaian pelayanan belum tepat waktu. Hal ini terjadi di Riau Safety Driving Center Kota Pekanbaru diketahui pelayanan roda dua belum belum diselesaikan teoat waktu sehingga masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pemberian kepuasan pelayanan Pembuatan Surat I…
KUALITAS PELAYANAN E-KTP DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN PELALAWAN ABSTRAK Oleh : ALDO FRIANDI Pelayanan E-ktp di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Pelalawan memiliki peran dalam memberikan kepuasan terhadap masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pemberian kepuasan pelayanan E-ktp tidak terlep…
INOVASI PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK MELALUII APLIKASI LAYANAN TUNGGU (LAGU) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PEKANBARU ABSTRAK Oleh INTAN NUR SUHANA Inovasi layanan melalui aplikasi terkhususnya dalam permohonan online dalam pengurusan KTP-el hilang dan KTP-el rusak dapat diunduh melalui smartphone berbasis android, aplikasi Layanan Tunggu (LAGU) bertujuan untuk mempermuda…
ANALISIS TRANSFORMASI DIGITAL ADMINISTRASI PUBLIK DALAM PERSPEKTIF CO-PRODUCTION (Studi Kasus DPMPTSP Pelalawan) Abstrak Oleh Carles Tranformasi digital berkembang seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Pelayanan berbasis digital menjadi trend diberbagai sektor, termasuk sektor pemerintahan. Digital pemerintahan bagian dari transformasi dari model manual menjadi si…