IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N-LAPOR!) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI KABUPATEN BENGKALIS. (STUDI PENELITIAN DI DINAS KOMUNIKASI, INFORMATIKA, DAN STATISTIK KABUPATEN BENGKALIS) ABSTRAK Fadli Pemerintah sudah membuat keputusan dengan menjadikan Layanan Aspirasi dan Pengaduan…
ABSTRAK Fitriani Pratiwi Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan (SIPENDUDUK) merupakan program yang dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru yang berguna untuk membantu masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan dan pencatatan sipil. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektifitas program Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan…
Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Rekomendasi Perizinan Di Kantor Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Rekomendasi Perizinan Di Kantor Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar Kualitas Pelayanan Publik adalah bentuk totalitas pelayanan yang dilakukan oleh aparatur negara secara maksimal apabila dapat menyedia…
Pelayanan public sektor Kesehatan merupakan salah satu masalah yang sedang dibenahi dalam urusan pelayanan public. Kualitas pelayanan Kesehatan menjadi penting ditengah perkembangan teknologi informasi, termasuk didalamnya masalah kualitas pelayanan Kesehatan bagi pengguna BPJS. Penelitian Tesis ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan BPJS Kesehatan puskesmas Tanah Putih. Selanjutny…
Pemerintah Daerah Kabupaten Kepulauan Anambas diharapkan untuk merencanakan dan menerapkan pelayanan yang optimal sesuai dengan aturan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Angkutan Penyeberangan yang dalam pelaksanaanya belum diterapkan dengan optimal seperti kurangnya rambu informasi serta fasilitas khusus penyandang cacat dan kesehatan serta kurangnya fasilitas tempat duduk yang ada di ruang tungg…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidak ada Pengaruh Kinerja Pegawai terhadap pelayanan publik pada Dinas Pendidikan Provinsi Riau. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian mixed method yaitu metode gabungan antara kuantitatif dan kualitatif. Data yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dokumentasi dan Kuesioner, Teknik penarikan sampel menggunak…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pengurusan Kartu Identitas Anak pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu, dan untuk mengetahui faktor penghambat pencapaian kualitas pelayanan publik pengurusan Kartu Identitas Anak pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Tipe penelitian ini adalah penelitian deskripti…
Skripsi dengan judul “Pelaksanaan Pembuatan Akta Kelahiran Di Kantor Camat Sentajo Raya Kabupaten Kuantan Singingi Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi Nomor 12 Tahun 2011 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan” memiliki tujuan ingin mengetahui apakah pembuatan Akta Kelahiran di Kantor Camat Sentajo Ray…
Perpajakan merupakan salah satu penyumbang pendapatan terbesar dinegara indonesia, dengan kualitas pelayanan yang buruk, tentu hal ini dapat memberikan dampak negatif terhadap kualitas pelayanan yang akan dirasakan oleh masyarakat, salah satu nya yang perlu diperhatikan proses pengantrian untuk pembayaran yang memakan waktu yang lama dan keterbatasan untuk mendapatkan informasi yang seluas-luas…
ANALISIS ETIKA PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR LURAH TANGKERANG TIMUR KECAMATAN TENAYAN RAYA KOTA PEKANBARU ABSTRAK Oleh Wulan Puspita Anggraini Kata Kunci : Analisis, Etika Pelayanan Publik, Kantor Lurah; Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis etika pelayanan publik di kantor lurah Tangkerang Timur Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Indikator penilaian yang dipergunakan meli…