Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) merupakan aspek penting yang harus diperhatikan dalam setiap proyek konstruksi karena tingginya potensi kecelakaan kerja yang dapat menghambat keberhasilan proyek. Pada proyek pembangunan Laboratorium Kesehatan Daerah Kabupaten Rokan Hilir, terdapat berbagai risiko yang mempengaruhi keselamatan pekerja akibat kurangnya kesadaran penggunaan APD serta lemahnya…
ABSTRAK ANALISIS IMPORTANCE-PERFORMANCE (IPA) DALAM MENINGKATKAN KINERJA LAYANAN DI RESTORAN CEPAT SAJI HISANA FRIED CHICKEN PEKANBARU ASI HENRAWAN 215210088 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja layanan serta mengidentifikasi atribut layanan yang menjadi prioritas perbaikan pada restoran cepat saji Hisana Fried Chicken Pekanbaru. Persaingan yang semakin ketat dalam industri makan…
The volume of meat imports that has not been sufficient for the people's needs has ledto countries importing meat from various countries. This study aims to: 1) Analyze the growth in the volume of beef imports in Indonesia in the 1989-2018 period. 2) Analyze beef imports on the factors of international beef prices, Indonesia's population, Indonesia's GDP, Indonesia's per capita income and the r…
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di North Side Hair Studio Pekanbaru dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan. Analisis SERVQUAL menunjukkan rata-rata persepsi sebesar 4,054 dan rata-rata e…
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Andini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit sudah cukup memenuhi harapan pasien. Namun dengan demikian terlihat dari semua dimensi Servqual yang menunjukkan nilai yang negative, sehingga tetap perlu diperhatikan dan ditingkatkan. Namun,pada hasil pemetaan denga…
Konsumen merupakan aset bagi usaha maka dengan itu kepuasan konsumen perlu untuk diperhatikan. Kualitas suatu produk dan atribut-atributnya merupakan nilai dari kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: 1) Karakteristik konsumen, pedagang, tenaga kerja dan profil usaha, 2) Tingkat kepuasan konsumen terhadap pembelian buah jeruk siam di Pasar Pagi Arengka Kota Pekanbaru, 3)…
Petani merupakan salah satu komponen penting dalam sektor pertanian, dan kepuasan petani terhadap produk yang digunakan sangat berpengaruh terhadap hasil pertanian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: 1) Karakteristik petani, pengusaha, tenaga kerja dan profil usaha benih semangka Palguna 2) Tingkat kepuasan petani dalam pembelian dan penggunaan benih semangka Palguna 3) Strategi pemas…
Salah satu penyebab banyaknya produk impor masuk ke Indonesia adalah perdagangan bebas. Peredaran produk pangan yang tidak berlabel bahasa Indonesia yang masih beredar di masyarakat, khususnya di Kota Pekanbaru, sangat disayangkan karena tidak semua masyarakat Kota Pekanbaru mengerti akan bahasa asing seperti salah satunya bahasa Inggris. Rumusan masalah adalah Bagaimana perlindungan hukum ter…
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sekarsa Coffee Pekanbaru berdasarkan persepsi dan harapan pelanggan, serta mengidentifikasi aspek layanan yang menjadi prioritas perbaikan maupun yang perlu dipertahankan. Layanan yang unggul menjadi salah satu penentu keberhasilan bisnis di industri coffee shop yang kompetitif, terutama dalam menjaga loyalitas pelanggan. Metode yang …
Kualitas pelayanan merupakan faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di industri perhotelan. Hotel yang tidak memberikan pelayanan sesuai harapan pelanggan berisiko mengalami penurunan loyalitas dan reputasi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kinerja dan kepentingan berbagai aspek layanan hotel menggunakan pendekatan Importance-Performance Analysis …