Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendalam implementasi inovasi pelayanan publik GO-BERMASA di Kantor Camat Bukit Batu, Kabupaten Bengkalis, dengan menggunakan pisau analisis Teori Difusi Inovasi dari Everett M. Rogers. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi berbagai faktor penghambat yang membatasi efektivitas program di lapangan. Metode penelitian yang digunakan adalah…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pengelolaan sampah berbasis komunitas yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Pekanbaru melalui Lembaga Pengelolaan Sampah (LPS) di Kecamatan Marpoyan Damai serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya timbulan sampah di Kecamatan Marpoyan Damai serta perlunya ino…
INOVASI PELAYANAN SMART CARD MADANI DI KOTA PEKANBARU ABSTRAK OLEH : NURALIZA Inovasi Pemerintah Kota Pekanbaru melalui inovasi smart card Madani di Kota Pekanbaru bertujuan memberikan kemudahan pelayanan bagi masyarakat baik pelayanan publik maupun non pelayanan publik, namun pada kenyataannya inovasi smart card Madani belum memberikan kepuasan bagi masyarakat penggunanya sesuai dengan fungsi …
Transformasi digital dalam sektor pemerintahan mendorong berbagai instansi untuk mengembangkan inovasi berbasis teknologi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah penggunaan aplikasi Wilayah Kerja Statistik (Wilkerstat) oleh Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Indragiri Hilir dalam kegiatan pendataan batas wilayah kerja statistik. Penelitian ini b…
Pemanfaatan e-government diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan layanan berbasis elektronik. Salah satu inovasi yang dikembangkan oleh Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru adalah pelayanan pengurusan sertifikat elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan publik pada pengurusan sertifikat elektronik di Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru se…
Kabupaten Karimun memiliki potensi investasi strategis namun terkendala hambatan geografis dan persepsi birokrasi yang rumit. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan komunikasi kebijakan Program Ngobrol Perihal Izin dan Investasi (NGOPII) oleh DPMPTSP Kabupaten Karimun. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dan teori Komunikasi Kebijakan Howlett, data dikumpulkan melalui wawancara, observas…
Kabupaten Karimun memiliki potensi investasi strategis namun terkendala hambatan geografis dan persepsi birokrasi yang rumit. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan komunikasi kebijakan Program Ngobrol Perihal Izin dan Investasi (NGOPII) oleh DPMPTSP Kabupaten Karimun. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dan teori Komunikasi Kebijakan Howlett, data dikumpulkan melalui wawancara, observas…
Kecamatan Binawidya memiliki akses data serta fasilitas pelayanan yang memadai untuk mendukung pelaksanaan penelitian, mulai dari ketersediaan dokumentasi pelayanan hingga struktur organisasi yang jelas. Kondisi tersebut memberikan kesempatan bagi peneliti untuk melakukan observasi langsung, wawancara, serta pengumpulan data secara lebih komprehensif guna menganalisis kesesuaian penggunaan apli…
Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis Inovasi pelayanan publik pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Pekanbaru Kota Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau dan mengetahui faktor kendala dalam inovasi pelayanan pembayaran pajak melalui layanan drive thru. Pengembangan Sistem Drive Thru ini dilatar belakangi dengan semangat reformasi birokrasi yang mencoba mengakomodir tu…
Adopsi sertipikat tanah elektronik dipergunakan di Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru sebagai langkah dalam menerusi sistem digitalisasi dokumen elektronik yang diinisiasi oleh Kementerian ATR/BPN. Adopsi sertipikat tanah elektronik bertujuan guna memodernisasi layanan publik dalam mengikuti perkembangan zaman, solusi alternatif untuk mengatasi konflik dibidang pertanahan agar data pemegang hak d…