Penerapan pelayanan publik digital melalui aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan (SIPENDUDUK) di Kota Pekanbaru sangat penting untuk mewujudkan good governance dan mengelola tingginya volume permohonan dokumen kependudukan masyarakat. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan kendala teknis dan operasional yang nyata, seperti alur pelayanan yang belum terintegrasi secara pr…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Camat Rokan IV Koto, Kabupaten Rokan Hulu. Pelayanan publik yang prima merupakan hak mendasar bagi masyarakat, namun dalam pelaksanaannya masih sering ditemukan kendala operasional di tingkat kecamatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pisau analisis teori SERVQUAL ya…
Layanan administrasi kependudukan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang terus dikembangkan melalui pemanfaatan teknologi informasi. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai telah menerapkan Sistem Layanan Administrasi Kependudukan Online (Si-LAWO) sebagai inovasi layanan berbasis digital. Namun, berbagai kendala telah dihadapi dalam pelaksanaannya, seperti gangguan server,…
Permasalahan dalam penelitian ini yakni belum berjalannya dengan maksimal peran lurah dalam memberikan pelayanan administrasi di kelurahan Ujungbatu sehingga tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis fungsi lurah dalam memberikan pelayanan kepada penduduk Ujungbatu. Penelitian ini menggunakan metode kualitatitaif dengan jenis data primer maupun sekunder, sedangkan untuk mengumpul data pene…
Fenomena berdasarkan Sering terjadi masalah pada jaringan internet yang menghambat proses aktivasi, serta ketergantungan pada server pusat. Adanya keraguan masyarakat terhadap keamanan data pribadi yang disimpan di dalam aplikasi. Rendahnya pemahaman teknologi di sebagian masyarakat dan Kurangnya sosialisasi mengenai manfaat dan tata cara penggunaan aplikasi. Tujuan penelitian untuk mengetahui …
Pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kelurahan Perawang saat ini masih dilakukan secara konvensional atau manual. Dengan keterbatasan sistem tersebut berdampak pada lambatnya proses pelayanan, terjadinya penumpukan antrean panjang warga di loket, serta munculnya ketidakpastian dalam penomoran surat dan manajemen pengarsipan dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk membangun Sistem Infor…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tuntutan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi guna memberikan pelayanan yang cepat, efektif, dan transparan kepada masyarakat. Salah satu inovasi pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru adalah aplikasi Pelayanan Pendatang Terbitkan Kartu Keluarga Baru (Pedang Biru) yang be…
Pelaksanaan Kebijakan meupakan proses penerapan suatu aturan yang telah ditetapkan untuk mencapai tujuan tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 2016 di Kampung Jambai Makmur, Kecamatan Kandis, Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui teknik wawancara, observasi, dan …
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA BULUH CINA KECAMATAN SIAK HULU KABUPATEN KAMPAR ABSTRAK Desa adalah bagian terkecil dari sistem pemerintahan Negara Republik Indonesia yang mempunyai kewajiban dalam melindungi dan memenuhi hak-hak sipil setiap warga Negara atas barang, jasa, dan pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Undang-undang Dasar 1945 meng…
Pencatatan perkawinan merupakan bagian dari hak keperdataan warga negara yang dijamin dalam Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013. Namun demikian, praktik pencatatan perkawinan beda agama mengalami perubahan signifikan pasca diterbitkannya Surat Edaran Mahkamah Agung Nomor 2 Tahun 2023 yang memberika…