Pengawasan yang dilakukan oleh Ombudsman Perwakilan Provinsi Riau masih memiliki pengawasan yang di tugaskan lebih rendah dan belum menyesuaikan penilaian yang efektif dan optimal dalam menuntaskan laporan tersebut, pengawasan Ombudsman terhadap pelaporan pengaduan masyarakat masih belum sesuai pada waktu yang sudah ditetapkan, dengan hal ini pengawasan dari Ombudsman dengan laporan yang dapat …
Kualitas pelayanan publik merupakan indikator utama dalam menilai efektivitas kinerja instansi pemerintah, terutama lembaga pengawas seperti Ombudsman Republik Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam kualitas pelayanan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Riau dalam menyelesaikan laporan masyarakat di bidang pelayanan publik pada periode 2021–2024. Kualitas p…
Berdasarkan Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2000 tentang Komisi Ombudsman Nasional yang menyatakan bahwa masyarakat pemberdayaan melalui partisipasi mereka dalam pengawasan akan memastikan pelaksanaannya mewujudkan negara yang jujur, bersih, transparan, bebas korupsi dan nepotisme. Ombudsman sebagai lembaga independent yang mengawasi di-harapkan tetap ada untuk cepat menuju…
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas kinerja pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau dalam menjalankan tugasnya. Indikator penilaian yang digunakan meliputi produktivitas yang meliputi kemampuan ombudsman dalam menyelesaikan kasus dan bentuk pencegahan dan penanganan maladministrasi. Kemudian kemuwesan adaptasi yang didalamnya berkaitan dengan kemampuan …
Pada saaat ini masih ada banyak penyimpangan yang terjadi dalam proses pelayanan publik, yang disebut Maladministrasi. Kinerja Ombudsman Perwakilan Provinsi Riau dalam melakukan pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik dari tahun ke tahun sangat baik. Hal ini di lihat dari laporan yang masuk ke Ombudsman meningkat di tiap tahunnya. Merujuk dari data-data yang dipaparkan di bab- bab sebelumny…
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui peranan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau dalam melakukan upaya pencegahan maladministrasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Kota Pekanbaru. Indikator penilaian meliputi koordinasi, sosialisasi, serta evaluasi. Tipe dari penelitian ini menggunakan kualitatif yaitu suatu penelitian yang diambil dari fenomena tent…
Ombudsman Republik Indonesia adalah lembaga negara yang mempunyai wewenang mengawasi penyelenggaraan negara dan pemerintahan termasuk yang diselenggarakan oleh Badan Usaha Milik Negara, Badan Usaha Milik Daerah, dan Badan Hukum Milik Negara, serta badan swasta atau perseorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu yang sebagian atau seluruh dananya bersumber dari anggara…
This study aims to determine the effectiveness of the Ombudsman's performance in handling complaints about the administration of public services in cases of e-KTP services. Considering the general condition of public services at that time was still of low quality, there were still many problems that resulted in dissatisfaction with public services in the wider community. It is understandable fo…