Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh TQM terhadap kinerja operasional pada industri konveksi di Kota Pekanbaru. Penelitian dilakukan dengan mengukur pengaruh variabel TQM secara parsial, diantaranya adalah pemberdayaan karyawan, perbaikan berkelanjutan, dan manajemen berdasarkan fakta. Analisis data yang diperoleh dari 80 responden melalui kuesioner dilakukan menggunkan metode Par…
Penelitian ini bertujuan untuk merancang layanan rumah sakit yang berorientasi pada kebutuhan dan harapan pasien melalui pendekatan Voice of Customer (VoC) dengan metode Quality Function Deployment (QFD). Penelitian dilakukan di RSUD Taluk Kuantan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 49 responden pasien rawat jalan yang dipilih s…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan profit melalui optimalisasi proses produksi pada Usaha Gula Merah Berkah Mandiri. Permasalahan utama yang dihadapi usaha adalah belum optimalnya pemanfaatan sumber daya produksi, seperti bahan baku, tenaga kerja, dan kapasitas produksi, sehingga keuntungan yang diperoleh belum mencapai tingkat maksimal. Metode yang digunakan dalam…
Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pengembangan usaha Kacang Pukul MM Iwan Mister Mualaf yang menghadapi kendala pada aspek pengembangan produk, produksi, pemasaran, dan distribusi. Masalah utama meliputi inovasi produk yang masih terbatas, kapasitas produksi yang kecil karena proses manual, pemasaran digital yang belum optimal, serta tingginya ongkos kirim yang menghambat penjualan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara implementasi green banking yang meliputi digital banking, green loan, green services dan green infrastructure terhadap kepuasan nasabah. Green banking merupakan strategi perbankan yang mengintegrasikan prinsip keberlanjutan lingkungan ke dalam operasional dan layanan perbankan, seperti penggunaan layanan digital (paperless), efisiensi …
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis hubungan atau pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja bisnis kuliner era digital dikota Pekanbaru melalui inovasi. Penelitian ini dilakukan pada pengelola usaha bisnis kuliner (middle management) yang berada pada wilayah kota Pekanbaru. Jumlah sampel penelitian terdiri sebanyak 107 orang responden karyawan middle managem…
ABSTRAK ANALISIS IMPORTANCE-PERFORMANCE (IPA) DALAM MENINGKATKAN KINERJA LAYANAN DI RESTORAN CEPAT SAJI HISANA FRIED CHICKEN PEKANBARU ASI HENRAWAN 215210088 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja layanan serta mengidentifikasi atribut layanan yang menjadi prioritas perbaikan pada restoran cepat saji Hisana Fried Chicken Pekanbaru. Persaingan yang semakin ketat dalam industri makan…
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Andini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit sudah cukup memenuhi harapan pasien. Namun dengan demikian terlihat dari semua dimensi Servqual yang menunjukkan nilai yang negative, sehingga tetap perlu diperhatikan dan ditingkatkan. Namun,pada hasil pemetaan denga…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh elemen-elemen Total Quality Management yang terdiri dari fokus pada pelanggan, keterlibatan karyawan, pemusatan perhatian pada proses, dan perbaikan berkesinambungan terhadap kinerja operasional pada industri percetakan dan media rekaman di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 res…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan inovasi proses dalam meningkatkan kinerja operasional pada Industri Kecil Menengah (IKM) sektor makanan dan minuman di Kota Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data yang berupa angka. Adapun sumber data yang digunakan mendapatkan data yang akurat ya…