Filter by
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada hotel bono by ar…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Bono by Artotel Pekanbaru. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada semakin ketatnya persaingan di industri perhotelan serta pentingnya kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210629
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 658.4013 Kyk P
Pengaruh Customer Saticfation Terhadap Keputusun Pembelian Jasa Penyewaan Bus…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Customer Satisfaction terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Hensa Wisata Tour dan Travel. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah tipe deskriptif dengan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik penarikan sample Purposive Sampling dengan responden penelitian yaitu pelanggan PT. Hensa Wisata Tour dan Travel …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 217210123
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 355.1 Adi P
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Tekstil Antara P…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di Toko Tekstil Antara Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Dengan pengambilan sampel dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yang sesuai dengan tujuan penelitian dan sampel dalam penelitian seba…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210410
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 658.4013 Mif P
Strategi Komunikasi Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Perusahaan Umum Daerah …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi yang digunakan oleh Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PERUMDAM) Tirta Siak Kota Pekanbaru dalam menangani keluhan pelanggan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya keluhan pelanggan terkait pelayanan air bersih, seperti air tidak mengalir, kebocoran pipa, kerusakan jalan akibat galian, dan tagihan, sehingga d…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 229110164
- Collation
- i, 82 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Komunikasi 380.05 cyr s
PENGARUH KONTEN INSTAGRAM, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERH…
Perkembangan media sosial mendorong pelaku usaha memanfaatkan Instagram sebagai media promosi untuk meningkatkan daya saing dan menarik minat konsumen. Ayu Modiste sebagai usaha jasa jahit di Desa Talang Mulya juga memanfaatkan Instagram dalam kegiatan pemasarannya. Namun, keputusan pembelian pelanggan tidak hanya dipengaruhi oleh konten Instagram, tetapi juga oleh kualitas layanan dan kepercay…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210376
- Collation
- i, 128 Hlm.;30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 659.13 Sit p
PENGARUH PERCEIVED LEAN SERVICE PRACTICES TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Lean Service Practices terhadap kepuasan pelanggan melalui persepsi kinerja operasional sebagai variabel mediasi pada cafe di Kota Pekanbaru. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin tingginya persaingan industri cafe yang menuntut pengelola untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan guna menciptakan kepuasa…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210040
- Collation
- i, 51 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.3 Muh p
PENERAPAN ETIKA BISNIS SYARIAH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO OLEH-OLE…
Penelitian ini membahas etika bisnis syariah pada Toko Oleh-Oleh Ummuza Brownies di Pekanbaru. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis etika bisnis syariah pada Toko Oleh-Oleh Ummuza Brownies di Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan doku-mentasi. Hasil penelitian …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 222310153
- Collation
- i, 103 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- syariah 174.4 Fit p
PENGARUH WORD OF MOUTH DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth dan Store Atmosphere terhadap loyalitas pelanggan pada Antitesa Coffee & Library. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada semakin ketatnya persaingan bisnis coffee shop di Kota Pekanbaru, sehingga pelaku usaha dituntut untuk mampu mempertahankan loyalitas pelanggan melalui strategi pemasaran yang tepat, khususnya melalui kom…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210290
- Collation
- i, 94 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.3 Sis p
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kafe Clinix House Ba…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy) terhadap loyalitas pelanggan pada Kafe Clinix House di Bagan Batu. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif deskriptif dengan pendekatan kuant…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 217210155
- Collation
- i, 130 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Bisnis 381.3 Muh p
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKE…
Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada bengkel Husnal Motor di Desa Bulu Sonik Kabupaten Padang Lawas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif yaitu metode pengumpulan datanya berupa angka. Adapun sumber data yang didapatkan pada penelitian ini yaitu dengan membagikan kuesioner secara lang…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210613
- Collation
- i, 72 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 338.5 Muh p
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography