Filter by
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN RELATIONSHIP MARKETING PERBANKAN DAN SERVICE QUAL…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Relationship Marketing dan Service Quality terhadap Customer Loyalty dengan Customer Trust sebagai variabel intervening pada nasabah deposito PT. BPR Cempaka Wadah Sejahtera Pekanbaru. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 112 responden yang merupakan nasabah produk deposito. Data diperoleh melalui kuesio…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 245222049
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.8 Int P
E SERVICE QUALITY APLIKASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU KEPENDUDUKAN (S…
Penerapan pelayanan publik digital melalui aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan (SIPENDUDUK) di Kota Pekanbaru sangat penting untuk mewujudkan good governance dan mengelola tingginya volume permohonan dokumen kependudukan masyarakat. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan kendala teknis dan operasional yang nyata, seperti alur pelayanan yang belum terintegrasi secara pr…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 207110528
- Collation
- i, 100 hlm.; 30X21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 352.2 Ray E
Pengaruh service quality, promotion, dan customer experience terhadap kepuasa…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh service quality, promotion, dan customer experience terhadap kepuasan nasabah pada BRK Syariah di Ujungbatu, Kabupaten Rokan Hulu. Persaingan yang semakin ketat dalam industri perbankan menuntut bank untuk meningkatkan kualitas pelayanan, melakukan promosi yang efektif, serta menciptakan pengalaman yang baik bagi nasabah agar d…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210246
- Collation
- i, 126 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 651.3 Mei p
e-service quality aplikasi sistem manajemen perizinan mobile elektronik (simo…
Program SIMOLEK dirancang DPMPTSP Kota Pekanbaru sebagai bentuk penerapan sistem informasi dalam pelayanan perizinan dan non perizinan yang dapat diakses secara online dengan tujuan mendorong dan memudahkan pemilik usaha dalam mengurus pelayanan perizinan dan non perizinan yang dapat diakses dan memberikan kemudahan pelayanan perizinan dan non perizinan. Namun dari penerapan program aplikasi SI…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227110603
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 003.1 Nan E
Lean Healthcare : Penerapan dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Kualitas Rumah S…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Lean Healthcare terhadap kinerja kualitas rumah sakit di Pekanbaru. Lean Healthcare merupakan pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan efisiensi dan pengurangan pemborosan dalam proses pelayanan kesehatan. Empat dimensi utama yang dianalisis dalam penelitian ini adalah Sumber Daya Fleksibel, Tata Letak Seluler, Sistem Tar…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210514
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 641.57 Git l
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN LIFESTYLE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MENGGUN…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan lifestyle terhadap keputusan pembelian menggunakan fitur GoFood pada aplikasi Gojek. latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya penggunaan layanan pesan antar makanan secara digital, khususnya di kalangan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang mahasi…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210344
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 640.4 End p
Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Kesehatan Pada Rumah Sakit Ibu dan Anak…
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Andini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit sudah cukup memenuhi harapan pasien. Namun dengan demikian terlihat dari semua dimensi Servqual yang menunjukkan nilai yang negative, sehingga tetap perlu diperhatikan dan ditingkatkan. Namun,pada hasil pemetaan denga…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210050
- Collation
- i, 67 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.3 Ana a
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Waroeng Fake…
Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan pada Café Waroeng Fake. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh konsumen yang pernah menggunakan jasa lebih dari satu kali pada Café Waroeng Fake. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Teknik yaitu purposive sampling pertimbangan khusus dan tertentu. T…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 155210415
- Collation
- i,143 Hlm 30 x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Pengaruh E-service Quality, Kemudahan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keput…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality, kemudahan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada aplikasi shopee dengan Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau. Adapun pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling maka sampel pada penelitian ini yaitu 100 responden mahasiswa. Jenis dan sumber data adalah …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210202
- Collation
- i, 151 Halm. ; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Pengaruh Service Quality dan Discount Price terhadap Purchase Decision Melal…
This research aims to determine the extent of the influence of service quality and discount price on purchase decisions through customer satisfaction in minimarkets in the city of Pekanbaru. This study consists of two independent variables, namely service quality and discount price, and one dependent variable, which is purchase decision, with customer satisfaction as an intervening variable. Th…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210169
- Collation
- 3834-3852 hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.8342 Ath p
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography