Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan fungsi Seksi Penerangan Jalan pada Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru, khususnya di Kecamatan Rumbai. Penerangan Jalan Umum (PJU) merupakan salah satu fasilitas penting dalam menunjang keselamatan, keamanan, dan kenyamanan masyarakat, terutama pada malam hari. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai permasalahan seperti lampu ja…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh pelatihan serta motivasi kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Sail, Kota Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 47 responden yang merupakan pegawai di instansi tersebut, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terstruktur dan diolah menggunakan teknik analisis regresi l…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas sistem aplikasi Eraterang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Pengadilan Negeri Kelas IB Pelalawan. Teori menggunakan Efektivitas menurut Sutrisno: Pemahaman Progam, Tepat Sasaran, Tepat Waktu, Tercapainya Tujuan dan Perubahan Nyata. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data m…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan komunikasi organisasi dalam meningkatkan efektivitas kerja pegawai di Kantor Camat Sail Kota Pekanbaru. Komunikasi organisasi menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung kelancaran pelaksanaan tugas, koordinasi kerja, serta penyampaian informasi antara pimpinan dan pegawai. Komunikasi yang berjalan dengan baik dapat membantu menciptakan li…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) dalam meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) pada Unit Pelaksana Teknis (UPT) Badan Pendapatan Daerah Kunto Darussalam Kabupaten Rokan Hulu. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian terdiri atas Kepala Badan Pendapatan D…
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANJUNGPINANG Assiva Nuriza Amalia 198110031 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS ISLAM RIAU ABSTRAK Setiap orang menginginkan dilayani dengan baik terutama dalam pelayanan publik yang dilaksanakan oleh instansi pemerintah. Komunikasi interpersonal merupakan salah satu faktor penting d…
PERAN PEMERINTAH DESA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI DESA LERENG KECAMATAN KUOK KABUPATEN KAMPAR TAHUN 2022 ABSTRAK Oleh: Andreades Sovia Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan tentang lemahnya kemampuan pemerintah desa dalam melaksanakan tugas atau tanggungjawab pelayanan belumlah efektif. Hal ini dapat dilihat dari belum efektifnya dalam pelayanan publik, kurangnya sumbe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana keefektvitasan pelayanan publik yang terdapat di Kelurahan Bagan Batu Kota Kabupaten Rokan Hilir serta penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif. Dimana melakukan penelitian langsung untuk mendaptkan fenomena secara fakta dan aktual. Penelitian ini melakukan wawancara, observasi serta …
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) DALAM PEMASANGAN KWH METER DI KECAMATAN MANDAU KABUPATEN BENGKALIS ABSTRAK Oleh : DEDY WAHYUDI Pelayanan Pemasangan Baru KWH Meter pada Perusahaan Listrik Negara belum memberikan kepuasan bagi masyarakat dikarenakan lambatnya penyelesaian pemasangan KWH meter. Pelayanan Perusahaan Listrik Negara Kecamatan Mandau Kabupaten Be…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan Etika Pelayanan Publik di Kantor Lurah Kandis Kota Kecamatan Kandis Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif. Adapun informan pada penelitian ini berasal dari pegawai Kelurahan Kandis Kota Kecamatan Kandis dan masyarakat pengguna pelayanan Kelurahan Kandis Kota. Penentuan informan…