Digitalisasi pelayanan publik menjadi kebutuhan mendesak, termasuk di tingkat kelurahan. Penelitian ini menganalisis inovasi pelayanan melalui aplikasi website SIKECE di Kelurahan Pangkalan Kerinci Timur. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasilnya, SIKECE terbukti meningkatkan efektivitas pelayanan, mempersingkat proses a…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh prinsip Agile Governance terhadap pelayanan digital pemerintahan melalui studi kasus aplikasi Klik Pelalawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods tipe sequential explanatory, yang diawali dengan pengumpulan data kuantitatif melalui kuesioner kepada 99 responden masyarakat pengguna aplikasi, dan dilanjutkan dengan wawancara kep…
Aktivitas masyarakat yang tidak sesuai dengan fungsi jalur pedestrian, seperti keberadaan pedagang kaki lima (PKL) di jalur pedestrian Plaza Bangkinang, mengakibatkan gangguan pergerakan dan menurunkan kenyamanan serta keamanan pejalan kaki. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan arahan penataan fasilitas jalur pedestrian di kawasan Plaza Bangkinang agar lebih tertata, fungsional, dan nyaman…
Pelayanan Paspor Selais di Kantor Imigrasi Kelas I Pekanbaru bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus paspor melalui sistem online. Meskipun begitu, pelayanan ini belum sepenuhnya memberikan kepuasan kepada masyarakat karena masih terdapat beberapa hambatan dalam penerapan sistem. Pencapaian pelayanan paspor Selais bergantung pada faktor-faktor seperti kualitas gagasan inovasi, sal…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan pemerintah desa dalam peningkatan pelayanan administrasi di Desa Alahan, Kecamatan Rokan IV Koto, Kabupaten Rokan Hulu. Fokus penelitian diarahkan pada tiga peranan utama pemerintah desa, yaitu sebagai modernisator, pelopor, dan pelaksana dalam mengoptimalkan pelayanan administrasi kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah met…
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas pelayanan surat izin usaha rumah makan di kecamatan tebing tinggi kabupaten kepulauan meranti. Penelitian ini dilakukan indikator input, proses, output, dan outcome. Lokasi penelitian ini berlokasi di kecamatan tebing tinggi kabupaten kepulauan meranti pada dinas penanaman modal pelayanan terpadu satu pintu. Tipe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan Pelanggan Warung Bakso Barokah di Kota Rengat. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh pelanggan Warung Bakso Barokah di Kota Rengat. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan sekunder, yang dikumpulkan melalui metode kuesioner. Uji validi…
Penelitian yang dilakukan di Kantor Camat Mandau Kabupaten Bengkalis menfokuskan pada Pelayanan Admnistrasi Terpadu Kecamatan di Kantor Camat Mandau dengan menggunakan paradigma New Public Management yakni peningkatan dari sektor publik tradisional menjadi sektor publik yang lebih fleksibel, terbuka dan akuntabel. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan New Public Mana…
Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Masalah yang akan di teliti di dalam penelitian ini ialah bagaimana kualitas pelayanan public di pusat kesehatan masyarakat di Kecamatan Tenayan Raya, dan apasajakah hal hal yang menjadi hambatan dalam proses pelayanan di pusat kesehatan masyarakat di Kecamatan Tenayan Raya. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu agar…
Penelitian ini untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Pada PT. Bank Mandiri KCP Ujung Tanjung Lintas Kabupaten Rokan Hilir. Dalam Meningkatkan Nasabah. Indikator penilaian Kualitas Pelayanan Pada PT. Bank Mandiri KCP Ujung Tanjung Lintas Kabupaten Rokan Hilir. Ketepatan Waktu Pelayanan, Akurasi pelayanan, Sopan Satun dan keramahan, Kemudahan Mendapat pelayanan, Kenyamanan Nasabah. Metode Penelitia…