Filter by
PENGARUH PERSEPSI STANDARISASI LAYANAN DAN KONSISTENSI OPERASIONALTERHADAP KE…
PENGARUH PERSEPSI STANDARISASI LAYANAN DAN KONSISTENSI OPERASIONALTERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PUSAT OLEH-OLEH DI KOTA PEKANBARU: PERAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIATOR Oleh: YOLA SAFITRINA 225210007 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi standarisasi layanan dan konsistensi operasional terhadap kepuasan pelanggan melalui kepercayaan pelanggan sebagai variabel media…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210007
- Collation
- i, 99 Hlm.;30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 659.13 Yol p
Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada family …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Family Car Wash di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara langsung dan menggunakan Google Forms kepada 110 responden yang telah menggunakan jasa pencucian kendaraan pada Family Car Wash sekurang-kurangnya…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210108
- Collation
- i, 72 Hlm.;30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 333.3 Sad p
PENGARUH KEANDALAN OPERASIONAL TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN PUSAT OLEH-OLEH…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keandalan operasional terhadap kepercayaan pelanggan dengan konsistensi layanan sebagai variabel mediasi pada pusat oleh-oleh di Kota Pekanbaru. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif (eksplanatori). Populasi penelitian adalah pelanggan pusat oleh-oleh di Kota Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel mengg…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210418
- Collation
- i, 71 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 615.5 Nur p
DIGITAL DIVIDE PADA PENERAPAN SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPR…
Penelitian ini menganalisis fenomena kesenjangan digital (digital divide) pada penerapan sistem Online Single Submission Risk Based Approach (OSS-RBA) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karimun, dengan fokus studi pada pelayanan perizinan usaha mikro di Kecamatan Selat Gelam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik p…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227110296
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 651.3 Rif D
Analisis Kualitas Pelayanan Pada Puskesmas Ukui Kecamatan Ukui Kabupaten Pela…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya permasalahan kualitas pelayanan di Puskesmas Ukui Kecamatan Ukui Kabupaten Pelalawan, seperti lamanya proses pendaftaran , keterbatasan sarana dan prasarana, serta kendala kesiapsiagaan petugas dalam pelayana kegawatdaruratan. Kondisi tersebut menimbulkan keluhan Masyarakat dan memengaruhi Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yan…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227110519
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 610.696 Put A
INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA PENGURUSAN SERTIFIKAT ELEKTRONIK DI KANTOR PERT…
Pemanfaatan e-government diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan layanan berbasis elektronik. Salah satu inovasi yang dikembangkan oleh Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru adalah pelayanan pengurusan sertifikat elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan publik pada pengurusan sertifikat elektronik di Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru se…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227310309
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 333.3 Vin I
Kualitas Pelayanan Pengurusan Surat Keterangan Ganti Rugi Tanah di Kantor Des…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dalam pengurusan Surat Keterangan Ganti Rugi Tanah (SKGR) di Kantor Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif untuk menggambarkan bagaimana proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pengurusan SK…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227310230
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 658.4013 Vio K
Efektivitas Program On The Spot oleh bidang Penerimaan dan Verifikasi Laporan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Program On The Spot yang dilaksanakan oleh Bidang Penerimaan dan Verifikasi Laporan (PVL) pada Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya. Program On The Spot merupakan inovasi pelayanan yang bertujuan mendekatkan akses pelayanan peng…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227310421
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 657.3 Yoh E
EFEKTIVITAS PROGRAM PELAYANAN PERIZINAN BERUSAHA BERBASIS ELEKTRONIK ONLINE S…
Penelitian ini menganalisis mengenai efektivitas program pelayanan perizinan berusaha berbasis elektronik Online Single Submission (OSS) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis program pelayanan perizinan berusaha berbasis elektronik Online Single Submission (OSS). Metode yang digunakan adalah pend…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227310298
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 324.23 Vio E
Evaluasi Pelayanan Surat Keterangan Ganti Rugi Tanah di Kantor Kampung Buatan…
Penelitian ini bertujuan untuk menilai pelayanan Surat Keterangan Ganti Rugi (SKGR) tanah di Kantor Kampung Buatan I dan mengidentifikasi faktor yang menjadi kendala dalam proses pelayanan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan Surat Keterang…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227310214
- Collation
- i, 100 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 004.24 Ast E
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography