Filter by
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Norma Coffee Pekanbaru
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, tingkat kepuasan konsumen, serta menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Norma Coffee Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional, seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel dengan r hitung lebih besar dari r tabel 0,200 serta nilai Cronbach’s Alpha di atas…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 197210386
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
PENERAPAN TQM DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA LEAD TIME DI RUMAH SAKIT DI PE…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh praktik Benchmarking, Training and Development, Data-Driven Decision Making, dan Employee Engagement terhadap efisiensi waktu pelayanan (Lead Time) di rumah sakit. Keempat variabel tersebut mewakili faktor internal organisasi yang berperan dalam peningkatan kinerja operasional layanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitat…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210370
- Collation
- i, 77 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 641.57 Muh p
Analisis Importance-Performance dalam Meningkatkan Kinerja Layanan di Restora…
ABSTRAK ANALISIS IMPORTANCE-PERFORMANCE (IPA) DALAM MENINGKATKAN KINERJA LAYANAN DI RESTORAN CEPAT SAJI HISANA FRIED CHICKEN PEKANBARU ASI HENRAWAN 215210088 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja layanan serta mengidentifikasi atribut layanan yang menjadi prioritas perbaikan pada restoran cepat saji Hisana Fried Chicken Pekanbaru. Persaingan yang semakin ketat dalam industri makan…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210088
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Analisis Pelayanan Pemberian Vaksin Meningitis Pada Calon Jemaah Umroh Di Bal…
Permasalahan terkait dengan analisis pelayanan pemberian vaksin meningitis pada calon jemaah umroh di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pekanbaru yaitu rendahnya pengetahuan masyarakat tentang informasi pelayanan yang diberikan Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Pekanbaru. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pelayanan kesehatan khususnya pelayanan vaksin meningitis yang d…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 207110273
- Collation
- i, 71 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Publik 362.12 Muh a
EVALUASI KESENJANGAN HARAPAN DAN KINERJA LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN …
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di North Side Hair Studio Pekanbaru dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan. Analisis SERVQUAL menunjukkan rata-rata persepsi sebesar 4,054 dan rata-rata e…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210647
- Collation
- i, 63 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.1 Muh e
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUS…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan reputasi perusahaan terhadap keputusan pembelian jasa pada Fun Creative Organizer di Kota Pekanbaru. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi kualitas pelayanan (X1) dan reputasi perusahaan (X2), sedangkan keputusan pembelian jasa (Y) menjadi variabel dependen. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan p…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210198
- Collation
- i, 105 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 651.5 Muh a
pelaksanaan pelayanan publik pada kantor pusat kesehatan masyarakat kecamatan…
Pada sebuah organisasi yaitu puskesmas, agar para petugas kesehatan dapat bekerja secara produktif dan efektif diperlukan suatu program pendidikan dan pelatihan yang berguna untuk mencapai tujuan organisasi dengan menggunakan sumberdaya manusia. Di Kabupaten Rokan Hulu pendidikan dan pelatihan tenaga kesehatan masih sangat minim hal ini sangat mempengaruhi kemampuan dan keterampilan petugas dal…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 197310600
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Pelaksanaan Pelayanan Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terp…
Studi ini bertujuan untuk menganalisis implementasi pelayanan perizinan di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bengkalis (Studi Perizinan Tempat Usaha UMKM). Indikator penilaian yang akan digunakan meliputi prosedur, waktu pelayanan, biaya pelayanan, produk, fasilitas dan infrastruktur, serta kompetensi petugas. Jenis penelitian ini menggunakan desk…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 197110518
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA GURU MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VAR…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stress kerja terhadap kinerja guru dengan kepuasan kerja sebagai variable intervening di SMK Farmasi Ikasari Pekanbaru. Jenis penelitian ini adalah menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru yang mengajar di SMK Farmasi Ikasari Pekanbaru yang berjumlah 69 orang. Data dikumpulkan melalui kuisioner yang …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210333
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Peran Kepala Kampung Dalam Pemberdayaan Masyarakat Di Kampung Pinang Sebatang…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kepala kampung dalam pemberdayaan masyarakat di Kampung Pinang Sebatang Barat, Kecamatan Tualang, Kabupaten Siak. Fokus penelitian mencakup empat indikator peran, yaitu sebagai stabilitator, inovator, pelopor, dan modernisator. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observas…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 217310152
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography