EFEKTIVITAS PROGRAM ONLINE SINGLE SUBMISSION OSS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PERIZINAN DI KABUPATEN ROKAN HILIR (DPMPTSP ROKAN HILIR) Oleh Sanimar ABSTRAK Pelayanan public masih menjadi masalah yang sering diperbincangkan oleh Masyarakat. Terutama permasalahan pelayanan public sektor perizinan yang ada pada dinas DPMTSP. Sehigga mengikuti trend era digitalisasi, banyak Lembaga pemerintaha…
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru menciptakan inovasi pelayanan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat rentan untuk mendapatkan identitas kependudukan yaitu, Sistem Pelayanan melengkapi Identitas Orang Terlantar dan Perekaman Disabilitas Untuk Lengkapi Identitas (SIPINTAR PEDULI). SIPINTAR PEDULI diterapkan sebagai solusi terhadap kendala yang dialami oleh masyarakat rent…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Kualitas Pelayanan Publik Dalam Pengurusan Surat Izin Usaha Mikro dan Kecil (IUMK) Di Kantor Camat Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan analisis data kuantitatif. Indikator yang digunakan yaitu Tangible, Reliability, Ressponsiviness, Assurance, Empathy. Jenis dan teknik pengumpulan datayan…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Kinerja Pegawai di Kantor Camat Pasir Penyu Kecamatan Pasir Penyu Kabupaten Indragiri Hulu. Indikator Penilaian Kinerja Pegawai yang digunakan meliputi Prosedur Pelayanan. Waktu Penyelesaian, Biaya Pelayanan, Produk Pelayanan, dan Sarana dan Prasarana. Tipe penelitian ini adalah survey deskriptif kuantitatif, yaitu memperioritaskan daft…
Pelayanan publik merupakan salah satu jembatan bagi negara dalam menjalankan fungsinya yang berkaitan dengan pemecahan dan pemenuhan kebutuhan yang diinginkan masyarakat.. Hingga saat ini dalam praktek pelayanan publik masih ditemukan adanya pelayanan yang diwarnai oleh pelayanan yang sulit untuk diakses, prosedur yang berbelit-belit ketika harus melakukan perizinan tertentu, biaya yang tidak j…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan di Kelurahan Sekip Hulu Kecamatan Rengat Kabupaten Indragiri Hulu serta untuk mengetahui faktor penghambat pelayanan di Kelurahan Sekip Hulu Kecamatan Rengat Kabupaten Indragiri Hulu. Tipe penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Informan yang ditetapkan oleh peneliti adalah lurah sekip hulu, sekretaris lurah, staff, k…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan Kualitas Pelayanan Publik Pada Pemerintah Desa Kuala Gading Kecamatan Batang Cenaku Kabupaten Indragiri Hulu. Indikator yang digunakan ada lima dimensi : Tangible, Reability, Responsiviness, Assurance, dan Emphaty. Tipe peniliti yang berlokasi di Desa Kuala Gading Kecamatan Batang Cenaku Kabupaten Indragiri Hulu digunakan metode peneliti…
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan publik serta faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penelitian ini merupakan sebuah penelitian kuantitatif dengan pendekatan secara deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Kelurahan Kulim Kecamatan Kulim Kota Pekanbaru. Responden dalam penelitian ini berjumlah 7…
Mal pelayanan publik menurut PERMENPANRB No.92 Tahun 2021 tentang petunjuk teknis penyelenggaraan mal pelayanan publik adalah pengintegrasian pelayanan publik secara terpadu pada satu tempat sebagai upaya meningkatkan kecepatan, kemudahan, jangkauan, kenyamanan, dan keamanan pelayanan. Dalam upaya meningkatkan citra pelayanan yang berkualitas didasarkan pada terlaksananya prinsip good governanc…
INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI SILAWO DI KELURAHAN BANGSAL ACEH KECAMATAN SUNGAI SEMBILAN KOTA DUMAI ABSTRAK NANDA VIVI DARTATI Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis inovasi pelayanan publik melalui aplikasi Silawo di Kelurahan Bangsal Aceh. Metode penelitian menggunakan kualitatif deskriptif dengan pengambilan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi yang dik…