Perkembangan teknologi perbankan digital memberikan kemudahan bagi nasabah dalam bertransaksi, salah satunya melalui layanan mobile banking dan automatic teller machine (ATM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan mobile banking dan ATM terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP. Arifin Ahmad. Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pe…
Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi layanan keuangan, termasuk perbankan syariah, untuk lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Di tengah upaya peningkatan inklusi keuangan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), layanan mobile banking menjadi instrumen penting dalam menjangkau masyarakat yang belum terakses layanan keuangan formal. Namun demikian, pengembangan layanan d…
ABSTRAK Di era digital saat ini, terjadi perubahan signifikan dalam perilaku nasabah saat melakukan transaksi perbankan. Salah satu bentuk layanan yang ditawarkan oleh bank adalah mobile banking, yang memungkinkan nasabah bertransaksi secara fleksibel, kapan pun dan di mana pun. Kemudahan yang ditawarkan layanan ini turut mendorong nasabah untuk berperilaku lebih konsumtif bertansaksi online. A…
Di era digital saat ini, terjadi perubahan signifikan dalam perilaku nasabah saat melakukan transaksi perbankan. Salah satu bentuk layanan yang ditawarkan oleh bank adalah mobile banking, yang memungkinkan nasabah bertransaksi secara fleksibel, kapan pun dan di mana pun. Kemudahan yang ditawarkan layanan ini turut mendorong nasabah untuk berperilaku lebih konsumtif bertansaksi online. Akan teta…
The aim of the study is to investigate the influence of mobile banking service quality on the satisfaction of UIR students in paying tuition fees at Indonesian sharia bank. This study uses a quantitative approach, with a sample size of 374 respondents. The data sources of the study are from primary and secondary data. The data analysis technique of the study is simple linear regression analysis…
Fasilitas perbankan berbasis mobile mampu memenuhi kebutuhan pelanggan yang menginginkan pelayanan yang cepat, aman, nyaman, terjangkau, dan dapat diakses secara fleksibel melalui perangkat seluler. Namun, meskipun memberikan sejumlah keuntungan bagi pelanggan, penggunaan layanan ini ternyata masih rendah dan kurang diminati. Dengan demikian, proporsi penggunaan mobile banking tidak sejalan den…
ABSTRAK Mobile banking merupakan layanan yang diberikan oleh pihak perbankan untuk dapat memudahkan transaksi perbankan bagi nasabah, dan melalui konektivitas nirkabel, nasabah dapat dengan mudah melakukan transaksi dimana saja dan kapan saja, serta bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan. Mobile banking memungkinkan pengguna mendapatkan informasi saldo atau mentransfer uang hanya melalui…