Penelitian ini dilakukan pada Kantor Imigrasi Kelas 1 Kota Pekanbaru, Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana New Public Service Dalam Pembuatan Paspor Online Di Kantor Imigrasi Kelas 1 Kota Pekanbaru. Adapun 10 dimensi untuk mengukur keberhasilan New Public Service menurut denhardt yaitu: Tangable, Reability, Responsiveness, Competence, Courtessy, Credibility, Security, Acc…
Penelitian ini menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi mobile paspor (M- Paspor) pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai. Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi permasalahan yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi ini serta kontribusinya terhadap pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, …
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengkaji secara mendalam bagaimana kualitas pelayanan publik yang berbasis aplikasi digital, khususnya aplikasi M-Paspor, di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Kota Batam. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dan dianalisis dengan pendekatan Deskriptif, Teori yang digunakan dalam penelitian ini mencakup lima dimensi utama, yaitu buk…
Pelayanan Paspor Selais di Kantor Imigrasi Kelas I Pekanbaru bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus paspor melalui sistem online. Meskipun begitu, pelayanan ini belum sepenuhnya memberikan kepuasan kepada masyarakat karena masih terdapat beberapa hambatan dalam penerapan sistem. Pencapaian pelayanan paspor Selais bergantung pada faktor-faktor seperti kualitas gagasan inovasi, sal…
Paspor menjadi salah satu dokumen pribadi yang di lindungi oleh Negara, karena dalam perjalanan berpergian keluar negeri paspor menjadi identitas masyarakat Indonesia sama halnya dengan Ktp yang berlaku di dalam negara Indonesia sebagai identitas. Sorotan ranah publik (masyarakat) tidak dapat dipisahkan dari pelayanan penerbitan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Kota Pekanbaru, yang mana sorota…
Pelayanan Paspor jemput bola berbasis HAM (jempol HAM) di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru bertujuan mewujudkan kepedulian dan kemudahan bagi Masyarakat yang sakit namun pelayanan yang diberikan belum memberikan kepuasan bagi masyarakat pemohon dikarenakan lambatnya pelayanan yang dilakukan. Pencapaian pelayanan Paspor jemput bola berbasis HAM tidak terlepas dari bukti fisik, reliabilitas,…