Filter by
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP RETENSI PELANGGAN DI UD.KA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap retensi pelanggan pada UD. Karya Pancasila Teknik Duri. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan bisnis yang menuntut perusahaan untuk tidak hanya memperoleh pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan yang telah ada. Fenomena yang ditemukan menunj…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210627
- Collation
- i, 100 hlm.; 30X21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Administrasi Bisnis 634.92 Muh P
PENGARUH PERCEIVED LEAN SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE DI KOTA PEKA…
?Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Lean Service Practices terhadap kepuasan pelanggan cafe di Pekanbaru dengan efisiensi operasional sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan industri cafe yang menuntut pelayanan cepat, efisien, dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan. Dengan menggunakan teori Stimulus…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210669
- Collation
- i, 91 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 647.95 Rei p
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KE…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan, dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada jasa ekspedisi J&T Cargo Cabang Jalan Riau, Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan yang menggun…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 245222050
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.8 Khu P
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO BUKU ALAT T…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO BUKU ALAT TULIS HABIB PEKANBARU ABSTRAK Oleh: ANGGI PUTRA 227210652 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Buku Alat Tulis Habib Pekanbaru. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Penentuan sampel dilakukan menggunakan tek…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210652
- Collation
- i, 100 hlm.; 30X21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Administrasi Bisnis 681.6 Ang P
Pengaruh Cita Rasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Restoran Filosofi Sambal…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Cita Rasa terhadap Loyalitas Pelanggan pada Restoran Filosofi Sambal Kota Duri. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Penentuan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling dengan melibatkan 96 responden sebagai sampel penelitian. Data penelitian dikumpulkan melalui observasi, wawancara, serta…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227210579
- Collation
- i, 100 hlm.; 30X21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Administrasi Bisnis 612.87 Ilh P
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Efisiensi Operasional terhadap Kepuasan Pelan…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan efisiensi operasional terhadap kepuasan pelanggan pada Café Marco Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 105 responden yang merupakan pelanggan Café Marco Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan analisis Partial Least Squares(PLS) dengan bantuan aplikasi p…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210484
- Collation
- i, 92 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.3 Abd p
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PEL…
Perkembangan industri fashion di Indonesia yang semakin pesat telah menciptakan persaingan usaha yang semakin kompetitif, baik pada tingkat nasional maupun lokal. Kondisi tersebut menuntut pelaku usaha untuk mampu memahami kebutuhan dan harapan pelanggan guna menciptakan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan. Kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam menjaga loyalitas pelanggan dan keberl…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210436
- Collation
- i, 140 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.3 Muh p
Pengaruh Persepsi Waktu Layanan Dan Proses Pelayanan Terhadap Niat Beli Ulang…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi waktu layanan dan proses pelayanan terhadap niat beli ulang melalui pengalaman pelanggan pada pusat oleh-oleh di Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif (eksplanatori). Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di pusat oleh-oleh di Pekanbaru. Te…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210428
- Collation
- i, 116 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.3 Faz p
Komunikasi Interpesonal Barista dan Pelanggan dalam Meningkatkan Loyalitas di…
Perkembangan coffee shop di Kota Pekanbaru membentuk persaingan usaha yang menempatkan pelayanan dan hubungan dengan pelanggan sebagai bagian dari aktivitas bisnis. Dalam konteks pelayanan, komunikasi interpersonal antara barista dan pelanggan menjadi bagian dari pengalaman pelanggan selama berinteraksi di coffee shop. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan komunikasi interpersonal anta…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 199110093
- Collation
- i, 100 hlm.; 30X21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Komunikasi 158.25 Lu'l K
Pengaruh Iklan di Media Sosial Mie Gacoan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Kot…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari iklan yang ada di media sosial mie gacoan terhadap loyalitas pelanggan yang ada di Kota Pekanbaru. Media sosial merupakan sebuah wadah yang memberikan informasi mengenai iklan yang telah disajikan oleh usaha Mie Gacoan lalu diunggah ke dalam media sosial yang dipilih. Penelitian ini menggunakan EPIC Model (Empathy, Persuatio…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 229110034
- Collation
- i, 100 hlm.; 30X21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Komunikasi 659.1092 Kar P
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography