Filter by
PERAN KUALITAS LAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED LEAN SERVICE PRACTI…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kualitas layanan dalam memediasi pengaruh Perceived Lean Service Practices terhadap kinerja operasional café di Pekanbaru. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin tingginya persaingan industri cafe yang menuntut pengelola untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Metode penelitian adalah pendekatan kuantitatif dengan m…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210504
- Collation
- i, 79 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.306 Pam p
PENGARUH FAKTOR TEKNOLOGI, INOVASI LAYANAN, DAN KEMUDAHAN TERHADAP NIAT BERKU…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan digital, inovasi layanan, dan kemudahan terhadap niat berkunjung ulang konsumen pada coffee shop di Kota Pekanbaru. Penelitian ini didasarkan pada semakin ketatnya persaingan dalam industri coffee shop yang mendorong pelaku usaha untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi, mengembangkan inovasi layanan, serta meningkatkan kemudaha…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210119
- Collation
- i, 90 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 621.381 Nur p
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOLAM RENANG…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Kolam Renang Cendana Asri. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Kolam Renang Cendana Asri Ujung Batu. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengump…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210683
- Collation
- i, 132 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.3 Mut p
PENGARUH KONTEN INSTAGRAM, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERH…
Perkembangan media sosial mendorong pelaku usaha memanfaatkan Instagram sebagai media promosi untuk meningkatkan daya saing dan menarik minat konsumen. Ayu Modiste sebagai usaha jasa jahit di Desa Talang Mulya juga memanfaatkan Instagram dalam kegiatan pemasarannya. Namun, keputusan pembelian pelanggan tidak hanya dipengaruhi oleh konten Instagram, tetapi juga oleh kualitas layanan dan kepercay…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210376
- Collation
- i, 128 Hlm.;30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 659.13 Sit p
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Ayo Indonesia ter…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Aplikasi Ayo Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Aplikasi Ayo Indonesia, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dik…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 225210265
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.8342 Wah P
KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP WARGA BINAAN DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN …
Pelayanan kesehatan merupakan salah satu hak dasar warga binaan yang wajib dipenuhi oleh lembaga pemasyarakatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan di Lapas Kelas II A Bagansiapiapi berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, serta mengidentifikasi faktor pendukung, faktor penghambat, dan implikasi kebijakan terhadap pemenuhan hak kesehatan warga binaan. Pendekatan …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 237321047
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- Pemerintahan 305.2 Muh K
Analisis Importance-Performance dalam Meningkatkan Kinerja Layanan di Restora…
ABSTRAK ANALISIS IMPORTANCE-PERFORMANCE (IPA) DALAM MENINGKATKAN KINERJA LAYANAN DI RESTORAN CEPAT SAJI HISANA FRIED CHICKEN PEKANBARU ASI HENRAWAN 215210088 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja layanan serta mengidentifikasi atribut layanan yang menjadi prioritas perbaikan pada restoran cepat saji Hisana Fried Chicken Pekanbaru. Persaingan yang semakin ketat dalam industri makan…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210088
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Menggun…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas konsumen menggunakan aplikasi Tuqu Karimun di Kabupaten Karimun. Sampel pada penelitian ini yaitu 96 responden. Jenis dan sumber data adalah data primer dan sekunder, teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner angket. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210127
- Collation
- i, 66 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.3 Azl p
Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Kesehatan Pada Rumah Sakit Ibu dan Anak…
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Andini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit sudah cukup memenuhi harapan pasien. Namun dengan demikian terlihat dari semua dimensi Servqual yang menunjukkan nilai yang negative, sehingga tetap perlu diperhatikan dan ditingkatkan. Namun,pada hasil pemetaan denga…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210050
- Collation
- i, 67 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.3 Ana a
Evaluasi Kualitas Layanan Dengan Menggunakan Metode Importance Peformance Ana…
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sekarsa Coffee Pekanbaru berdasarkan persepsi dan harapan pelanggan, serta mengidentifikasi aspek layanan yang menjadi prioritas perbaikan maupun yang perlu dipertahankan. Layanan yang unggul menjadi salah satu penentu keberhasilan bisnis di industri coffee shop yang kompetitif, terutama dalam menjaga loyalitas pelanggan. Metode yang …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210445
- Collation
- i, 79 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 371.3 Muh e
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography