PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU Oleh : Alfinur Khairi ABSTRAK Tujuan utama administrasi publik adalah untuk dapat mencapai tujuan Negara sesuai keinginan publik, adapun keinginan publik adalah keamanan, kesejahteraan dan keadilan. Salah satu tugas pokok pemerintah yang terpenting saat ini …
KEPUASAN NASABAH DALAM PELAYANAN PADA PT BANK SYARIAH INDONESIA, TBK CABANG DUMAI (STUDI KASUS COSTUMER SERVICE DAN TELLER) ABSTRAK Oleh Novelma Lastri Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kepuasan Nasabah Dalam Pelayanan Pada PT Bank Syariah Indonesia, Tbk Cabang Dumai (Studi Kasus Costumer Service Dan Teller). Indikator penelitian Kualitas Pelayanan dan Kepuasan nasabah. Tipe penel…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGURUSAN ADMINISTRASI DI KELURAHAN SIMPANG TIGA KECAMATAN BUKITRAYA KOTA PEKANBARU ABSTRAK VENY SYAFRIANI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan erhadap kepuasan masyarakat dalam pengurusan administrasi di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukitraya Kota Pekanbaru. Indikator kualitas pelayanan …
This study aims to determine the effect of brand image on Samsung smartphone loyalty. The variables of this research are brand image and loyalty. The sample criteria in this study were students from the faculty of economics, law faculty, agriculture faculty at the Islamic University of Riau who used Samsung smartphones. The sample used in this study were 50 respondents who were taken using purp…
Penelitian ini dilakukan oleh penulis bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kompensasi Finansial Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Golden Riau Jaya Pekanbaru. Indikator kompensasi finansial yang digunakan antara lain yaitu kompensasi finansial langsung dan kompensasi finansial tidak langsung. Indikator kepuasan kerja yang digunakan antara lain yaitu faktor karyawan dan faktor pe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Lapangan di Latansa Futsal Pekanbaru. Variabel penelitian ini yaitu Kualitas Pelayanan (X) dan Kepuasan Pelanggan (Y). Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan non member dan usia 15-35 tahun. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 94 responde…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh work-life balance (keseimbangan hidup kerja) terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Adimulia Agrolestari Kebun Sei Teso. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 104 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan teknik slovin sehingga jumlah sampel sebanyak 82 responden. Jenis penelitin ini ada…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Altrak 78 Cabang Pekanbaru. Tipe penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah sekala likert. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah karyawan PT Altrak 78 Cabang Pekanb…
untuk mengetahui Pelayanan Pendaftaran Haji Reguler Di Kementerian Agama Kantor Kota Pekanbaru. Untuk penarikan sampel dalam menentukan key informan pada penelitian ini, penulis menggunakan teknik sampling. Oleh karena itu, penulis memilih teknik Snowball Sampling untuk mencari informasi yang lebih akurat. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer dan skunder. Teknik pengumpulan d…
ABSTRAK PENGARUH PELAYANAN DAN ETIKA PEMASARAN ISLAM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PEGADAIAN SYARIAH KC. AHMAD YANI PEKANBARU Hana Febrianisa 202610163 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelayanan dan etika pemasaran islam berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Pegadaian Syariah KC. Ahmad Yani Pekanbaru. Dengan populasi sebanyak 14.283 Peneliti mengambil sampel sebanya…