Pelayanan haji merupakan salah satu tugas penting Kementerian Agama yang memerlukan optimalisasi untuk mencapai kepuasan jamaah. Di Provinsi Riau, jumlah jamaah haji terus meningkat dalam tiga tahun terakhir, namun masih terdapat keluhan mengenai kejelasan informasi, keterlambatan dokumen, serta kualitas layanan administrasi. Oleh karena itu, peningkatan mutu pelayanan menjadi suatu kebutuhan a…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja non fisik terhadap kepuasan kerja pegawai pada Kantor Dinas Perdagangan Koperasi dan UMK Kabupaten Kampar. Jenis penelitian ini adalah deskriftif kuantitaif. Metode Pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan kuesioner. Populasi yang digunakan yaitu seluruh pegawai pada Kantor Dinas Perdagangan Koperasi dan UMK Kabupate…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganlisis pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai pada dinas perhubungan Provinsi Riau. Adapun Populasi pada penelitian ini sebanyak 122 dengan pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling maka sampel pada penelitian ini yaitu 80 orang responden bagian pelaksana dan fungsional. Jenis dan sumber data adalah d…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Siak. Adapun sampel pada penelitian ini yaitu 66 orang responden pegawai. Jenis dan sumber data adalah data primer dan sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data …
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh work life balance dan burnout terhadap kepuasan kerja pada PTPN V Pekanbaru. Pada penelitian ini populasi yang ada pada PT.Perkebunan Nusantara V Pekanbaru yaitu sebanyak 299 karyawan. Dalam hal ini peneliti mengambil sebagian populasi menjadi sampel dengan menyebarkan kuesioner kepada para karyawan yang berjumlah 103 sampel T…
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Kecamatan Pekanbaru Kota di Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh pegawai yang bekerja pada Kantor Kecamatan dan teknik pengambilan sampel menggunakan sensus sampling yaitu seluruh pegawai dijadikan sampel penelitian yang berjumlah 36 orang. Teknik pen…
Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Dealaer PT Alfa Scopii Pasir Putih (Kampar), adapaun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perngaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Dealaer PT Alfa Scopii Pasir Putih (Kampar). Kemudian jumlah sempel yang ditetapkan sebanyak 100 responden, dalam penelitian ini menggunakan analisis data kuantitatif dengan menggunakan motod…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Mobil Fira Service di Labuh Baru Kota Pekanbaru. Adapun pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling maka sampel pada penelitian ini yaitu 50 orang responden. Jenis dan sumber data adalah data primer dan sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan observasi dan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Wanasari Nusantara Kabupaten Kuantan Singingi. Adapun sampel pada penelitian ini yaitu 51 orang responden karyawan dengan menggunakan teknik sensus. Jenis dan sumber data adalah data primer dan sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data menggunaka…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT.Arya Wisata Travel (Trayek Pekanbaru – Tembilahan). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada PT.Arya Wisata Travel (Trayek Pekanbaru – Tembilahan). Teknik pengambilan sampel dalam penelitian in…