Filter by
Kualitas Pelayanan Dalam Penyediaan Air Bersih Oleh Perusahaan Umum Daerah (p…
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan Dalam Penyediaan Air Bersih Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Tirta Indragiri Tembilahan. Penelitian ini dilakukan dengan indikator tangible (berwujud), reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan) dan emphaty (perhatian). Lokasi penelitian ini berlokasi di Kabupaten Indr…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 187310037
- Collation
- i,121 Hlm.; 30X21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
ANALISIS PERSEPSI PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ANGKUTAN LAUT DI PELA…
Pelabuhan Sungai Duku merupakan salah satu pelabuhan yang berperan penting dalam mendukung mobilitas penumpang dan distribusi barang di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau. Namun, dalam beberapa tahun terakhir terjadi penurunan jumlah penumpang serta berbagai permasalahan pelayanan seperti keterbatasan fasilitas, kurangnya informasi jadwal keberangkatan, dan kenyamanan ruang tunggu. Penelitian ini be…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 213110039
- Collation
- i, 82 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Sipil 388.46 Muh a
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Norma Coffee Pekanbaru
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, tingkat kepuasan konsumen, serta menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Norma Coffee Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional, seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel dengan r hitung lebih besar dari r tabel 0,200 serta nilai Cronbach’s Alpha di atas…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 197210386
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
EVALUASI KESENJANGAN HARAPAN DAN KINERJA LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN …
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di North Side Hair Studio Pekanbaru dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan. Analisis SERVQUAL menunjukkan rata-rata persepsi sebesar 4,054 dan rata-rata e…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 215210647
- Collation
- i, 63 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 381.1 Muh e
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUS…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan reputasi perusahaan terhadap keputusan pembelian jasa pada Fun Creative Organizer di Kota Pekanbaru. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi kualitas pelayanan (X1) dan reputasi perusahaan (X2), sedangkan keputusan pembelian jasa (Y) menjadi variabel dependen. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan p…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210198
- Collation
- i, 105 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 651.5 Muh a
TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN OBJEK WISATA ASIA FAR…
Pariwisata adalah kegiatan perjalanan yang dilakukan secara berulang atau berkeliling, baik dengan rencana maupun secara spontan, yang dapat memberikan pengalaman menyeluruh bagi para pelakunya. Secara sederhana, pariwisata dapat diartikan sebagai perjalanan individu atau kelompok dari satu lokasi ke lokasi lain dengan rencana yang telah ditetapkan dalam jangka waktu tertentu, bertujuan untuk r…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 213410359
- Collation
- i, 113 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- pwk 910.2 Lai t
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN …
Tujuan penelitian ini untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Balai Jaya, Kabupaten Rokan Hilir. Masih terdapat permasalahan yaitu keluhan masyarakat tentang lambannya pengerjaan pelayanan yang dilaksanakan oleh pegawai Kantor Camat Balai Jaya dan masih adanya pekerjaan yang tidak dapat diselesaikan sesuai prosedur. Tujuan penelitian unt…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 227121010
- Collation
- i, 101 Hlm.; 30x21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- -
Analisis Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Balai Makam Kecamatan Bath…
Salah satu Pelayanan serta dilaksanakan pada Kantor Desa Balai Makam Kecamatan Bathin Solapan ialah Surat keterangan Ganti Rugi (SKGR) ialah ialah Surat keterangan serta menyatakan kepemilikikan atas suatu bidang tanah serta telah disahkan oleh Kepala Desa dan Camat di daerah bersangkutan dengan serangkaian proses seperti mengklarifikasi asal usul tanah.. Dalam pemberian pelayanan kepada masyar…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 157110758
- Collation
- 114 Hlm.; 30X21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- 353.46 Cha a
pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelangga…
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Indomaret Fresh Jl. Kaharudin Nasution Pekanbaru) ERVIYANI ABSTRAK Indomaret adalah bentuk badan usaha ritel yang beroperasi sebagai jaringan minimarket yang menyediakan berbagai kebutuhan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusa…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 205210123
- Collation
- i, 78 Hlm.;30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- Manajemen 658.31 Erv p
KUALITAS PELAYANAN COFFE SHOP DI PEKANBARU PERSPEKTIF KONSUMEN
Meningkatkan kualitas layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi permintaan mereka adalah salah satu taktik yang digunakan oleh Coffee Shop. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan Coffee Shop Di Pekanbaru Perspektif Konsumen. Unit analisis dalam penelitian ini adalah konsumen coffee shop dimana peneliti ingin menganalisis kualitas pela…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 198110030
- Collation
- i, 52 Hlm.; 30x21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- psikologi 647.95 Don k
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography