Perkembangan perdagangan ritel modern di Indonesia, seperti Indomaret di Jalan Karya 1, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh kebutuhan sehari-hari, namun dalam praktiknya masih ditemukan permasalahan berupa perbedaan harga barang yang tercantum pada rak dengan harga yang muncul pada mesin kasir saat pembayaran yang berpotensi merugikan konsumen. Permasalahan ini berkaitan denga…
Pemanfaatan e-commerce sebagai sarana transaksi jual beli semakin meningkat seiring perkembangan teknologi informasi, salah satunya melalui platform Shopee. Di sisi lain, peningkatan transaksi tersebut juga diikuti dengan munculnya berbagai permasalahan, khususnya terkait barang yang diterima konsumen tidak sesuai dengan pesanan. Kondisi ini berpotensi merugikan konsumen dan menimbulkan sengket…
Penelitian ini membahas pelaksanaan aturan hukum tentang kelayakan alat latihan beban di Trapezius Gym Kota Pekanbaru.Untuk menganalisis pelaksanaan aturan hukum atas kelayakan alat latihan beban, mengingat meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap gaya hidup sehat yang diiringi dengan pertumbuhan pusat kebugaran, berupa kurang optimalnya perawatan alat, minimnya pemahaman pengelola terhadap r…
Penggunaan bahan bakar minyak (BBM) merupakan kebutuhan penting bagi masyarakat dalam menunjang aktivitas transportasi, khususnya penggunaan sepeda motor. Namun dalam praktiknya masih ditemukan peredaran dan penggunaan BBM yang tidak sesuai standar mutu, terutama BBM eceran yang dijual di pinggir jalan. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan kerusakan pada sepeda motor serta menyebabkan kerugi…
Dalam Industri perhotelan, fasilitas merupakan aspek utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Hotel sebagai penyedia jasa akomodasi memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan dan fasilitas yang layak sesuai dengan standar usaha guna untuk menjamin kenyamanan dan keamanan konsumen. Kewajiban tersebut diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen yang me…
Perkembangan teknologi saat ini memberikan berbagai manfaat dalam berbagai bidang, salah satunya bidang fotografi. Hadirnya profesi fotografer sebagai profesional membuat banyak orang mempercayakan hasil foto yang indah pada berbagai momen berharga kepada seorang fotografer. Dalam menciptakan iklim berbinis yang baik, diperlukan adanya payung hukum sebagai pedoman bagi konsumen maupun pelaku us…
Tujuan dari penelitian ini dilakukan untuk menganalisis bagaimana pengaruh customer dissatisfaction terhadap brand switching pada jasa transportasi online Gojek di Pekanbaru. Indikator pada variabel customer dissatisfaction mencakup ketidakpuasan secara keseluruhan, tidak sesuai harapan, dan perbandingan yang tidak ideal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi pengguna ja…
Perlindungan konsumen merupakan seperangkat aturan hukum yang bertujuan untuk menjamin terpenuhinya hak-hak konsumen dalam berbagai transaksi ekonomi, termasuk dalam penggunaan jasa laundry. Pengaturan ini memberikan kepastian hukum bagi konsumen agar memperoleh perlindungan yang adil dan efektif dalam berinteraksi dengan pelaku usaha laundry. Ketentuan mengenai perlindungan konsumen telah diat…
Perkembangan e-commerce yang pesat seiring dengan meningkatnya penggunaan teknologi digital menjadikan kepuasan konsumen sebagai aspek penting, khususnya pada Generasi Z. Kepuasan konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh keberadaan teknologi, tetapi juga oleh pola pikir digital dan persepsi kemudahan penggunaan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital mindset dan perce…
Perlindungan konsumen merupakan segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberikan perlindungan kepada konsumen sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Dalam praktik jual beli secara online, konsumen sering berada pada posisi yang lemah dan berpotensi mengalami kerugian akibat barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan…