Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan inovasi pelayanan BPJS Kesehatan PBI melalui Si Perjake di Dinas Sosial Kabupaten Indragiri Hilir. Masalah pada penelitian ini adalah masyarakat masih tetap datang ke kantor dan ketetapan waktu pada SOP yang berbeda dengan dilapangan. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Jenis dan teknik pengumpulan…
Meningkatkan pelayanan publik tidak terlepas dari peran pemerintah dalam melakukan berbagai inovasi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami inovasi dan mengetahui faktor pendukung aplikasi pekanbaru dalam genggaman. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Desain penelitian ini dianggap mampu menjelaskan penelitian ini secara mendalam. Hasil penelitian i…
Salah satu upaya mewujudkan smart government dalam bidang pelayanan yang telah dibuat oleh pemerintah Kota Pekanbaru adalah Mal Pelayanan Publik salah satunya pelayanan pengurusan urusan kependudukan. Pemerintah Kota Pekanbaru telah menetapkan standar pelayanan dalam pengurusan e-KTP melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Di mana dalam pengurusan e-KTP standar pelayanan yang digunakan…
Analisis Difusi Inovasi Pembinaan Dan Pengembangan Usaha Oleh Dinas Koperasi Dan Ukm Kota Pekanbaru Dalam Upaya Pengembangan Umkm Sektor Kuliner DWI APRITAWATI 219110056 Dinas Koperasi dan UMKM Kota Pekanbaru berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan sektor ini melalui berbagai program, seperti pelatihan manajerial, pameran produk lokal, dan akses pembiayaan. Dengan target peningkatan jumlah UMKM…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan administrasi kependudukan melalui penerapan website SiLAWO (Sistem Layanan Administrasi Kependudukan Warga Secara Online) oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Dumai, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam implementasinya. Latar belakang dari penelitian ini adalah kebutuhan akan peningkatan ku…
Tujuan reformasi pelayanan publik di Indonesia adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah. Aspek utama dari hal ini melibatkan upaya menjamin keamanan, fungsi utama kepolisian, yang mendorong pelayanan prima dan hubungan positif dengan masyarakat. Kepolisian Republik Indonesia (Polri) telah meluncurkan Layanan Pengaduan Masyarakat secara El…
Kinerja operasional merupakan indikator utama untuk menilai efektivitas dan efisiensi proses bisnis, terutama pada sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di bidang makanan dan minuman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi rantai pasokan dan kolaborasi rantai pasokan terhadap kinerja operasional melalui integrasi rantai pasokan sebagai variabel mediasi. Pendekatan…
Saat berkembangnya Virus Covid-19 berdampak pada penyelenggaraan pelayanan publik. Virus Covid-19 berkembang pesat dan berdampak negatif terhadap aktivitas sosial serta ekonomi di segala sektor . Akibat Virus Covid-19, Pelayanan Publik yang ada di Disduk Capil Kabupaten Kepulauan Meranti mengalami beberapa kendala dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat terkhusus dalam pembuatan KTP-EL, ak…
Oleh IKBAL JADIMAN DAULAY Tujuan utama penelitian ini adalah Mengetahui dan menganalisis Pelaksanaan Kebijakan Aplikasi Monitoring Data Kependudukan oleh Lurah dan Desa di Kabupaten Pelalawan berdasarkan indikator komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kualitatif dengan menggunakan teknik analisis daya dalam situs yan…
Digitalisasi pelayanan publik menjadi kebutuhan mendesak, termasuk di tingkat kelurahan. Penelitian ini menganalisis inovasi pelayanan melalui aplikasi website SIKECE di Kelurahan Pangkalan Kerinci Timur. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasilnya, SIKECE terbukti meningkatkan efektivitas pelayanan, mempersingkat proses a…