Salah satu upaya pemerintah desa untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan publik adalah menerapkan pelayanan publik berbasis digital. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pelaksanaan Program DIGIDES (Digitalisasi Desa) di Desa Kepenuhan Hulu, Kecamatan Kepenuhan Hulu, Kabupaten Rokan Hulu, dan juga untuk menemukan faktor-faktor yang berkontribusi pad…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan aplikasi SIJARI MANTAP pada Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan (PUPRPKPP) Provinsi Riau sebagai media pelaporan kondisi jalan dan jembatan berbasis teknologi informasi. Penelitian menggunakan metode mixed methods dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, wawancara, observasi…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan kuratif pada Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Puskesmas Lubuk Ambacang, Kecamatan Hulu Kuantan, Kabupaten Kuantan Singingi, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil pen…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan digitalisasi aplikasi Si koncang di kepenghuluan Melayu Tengah Kabupaten Rokan Hilir. Aplikasi Si koncang merupakan sistem pelayanan administrasi berbasis digital yang dikembangkan sebagai bentuk penerapan e-government guna mempermudah masyarakat dalam memperoleh pelayanan administrasi secara online. Penelitian ini menggunakan metode penelit…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan publik di UPT Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Mandau, Kabupaten Bengkalis, sudah berjalan dengan baik dan sesuai dengan standar pelayanan publik yang ditetapkan oleh pemerintah. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini pendapat Parasuraman, adapun indikator penelitian adalah tangibles, reliability , resp…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR UPT DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN INDRAGIRI HULU Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan tentang kualitas pelayanan uji berkala kendaraan bermotor (KIR) di dinas perhubungan Kabupaten Indragiri Hulu. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini pendapat Kotler dan Keller, adapun indikator penelitian adal…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Layanan Siak Siaga 112 pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Siak serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka, kemudian dian…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan cita rasa terhadap keputusan pembelian konsumen pada Seblak Dapoer Teh Asri di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Seblak Dapoer Teh Asri di Kota Pekanbaru. Teknik pengambilan sampe…
Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas pelayanan dalam mempertahankan kepuasan nasabah di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan syariah. Pegadaian Syariah perlu memberikan pelayanan yang optimal, responsif, dan sesuai dengan harapan nasabah agar mampu membangun kepercayaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Bono by Artotel Pekanbaru. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada semakin ketatnya persaingan di industri perhotelan serta pentingnya kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik…