Penerapan good governance pada Kantor Camat Tandun dilaksanakan dengan adanya tanggung jawab kerja pegawai dalam menyampaikan laporan kerja kepada pimpinan, namun pelaksanaan laporan tersebut belum terlaksana sebagaimana mestinya sehingga pengambilan keputusan belum dapat dilaksanakan oleh pimpinan. Tujuan penelitian untuk Mengetahui dan Menganalisis Good Governance serta untuk mengetahui hamba…
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan menjelaskan Implementasi Program Pengelolaan Pelayanan Kesehatan pada Usia Pendidikan Dasar di Puskesmas Gunung Sari Kecamatan Gunung Sahilan Kabupaten Kampar. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori menurut George C. Edward III (1980), terdapat empat komponen penting dalam implementasi yaitu Implementasi Komunikasi, Implementasi Sumbe…
Pelayanan terdekat yang sering berkaitan dengan masyarakat adalah pelayanan yang dilakukan dikantor Desa. Banyak sekali hal-hal yang menjadi tugas dan tanggung jawab kantor Desa seperti misalnya pembuatan Surat Pengantar Pembuatan KTP dan KK, Surat Izin Menikah, Surat Keterangan Pindah Domisili, Surat Keterangan Usaha atau Surat Izin Usaha Masyarakat dan lain sebagainya. Tujuan penelitian Untuk…
PELAKSANAAN PELAYANAN PENYELENGGARAAN PENERBITAN IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (Studi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru) Regi Juniko Putra 1, Kartius Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Riau, Jl. Kharudin Nasution No 133 Perhentian Marpoyan, Pekanbaru, Indonesia [email protected] [email protected] Abstrak Pem…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Sanjaya AC Lighting. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data yang berupa angka melalui kuesioner. Adapun sumber data yang digunakan mendapatkan data yang akurat yaitu dengan membagikan kuesioner kepada responden. Sam…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Implementasi Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 114 Tahun 2018 tentang Standar Teknis Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan Minimal (SPM) Sub Urusan Kebakaran Daerah Kota Dumai. Fokus penelitian mencakup empat aspek utama implementasi kebijakan, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi, serta mengidentifikasi faktor-faktor p…
Krisis operasional di RSUD Kota Dumai, yang ditandai oleh kelangkaan stok obat, keterbatasan sarana prasarana, minimnya tenaga spesialis, serta rendahnya responsivitas petugas, telah memicu ketidakpuasan signifikan bagi pasien, khususnya pengguna BPJS. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam mengenai kualitas pelayanan publik terhadap peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosi…
Pelayanan kesehatan merupakan salah satu hak dasar warga binaan yang wajib dipenuhi oleh lembaga pemasyarakatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan di Lapas Kelas II A Bagansiapiapi berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, serta mengidentifikasi faktor pendukung, faktor penghambat, dan implikasi kebijakan terhadap pemenuhan hak kesehatan warga binaan. Pendekatan …
Konsep teori yang digunakan sebagai tolak ukur yakni efisiensi, efektivitas, keadilan, dan daya tanggap. Metode kualitatif yang digunakan dengan pendekatan deskriptif. Untuk menjawab permasalahan yang diteliti ditetapkan key informan dan informan dalam mengumpulkan berbagai informasi. Kemudian langkah yang digunakan dalam pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data yang …
Agile Governance merupakan pendekatan tata kelola yang menekankan fleksibilitas, kolaborasi, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan kebutuhan masyarakat. Prinsip Agile Governance ini dapat diterapkan dalam pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Agile Governance di Kantor Camat Pucuk Rantau Kabupaten Kuantan Singingi. M…