Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelayanan pencatatan dan penerbitan akta kematian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hulu. Analisis didasarkan pada teori efektivitas pelayanan menurut Edy Sutrisno (2010), yang mencakup lima indikator utama : Pencapaian Tujuan, Kualitas Pelayanan, efesiensi, fleksibilitas, dan kepuasan masyarakat. Pendekatan ya…
Lingkungan yang terbebas dari tumpukan sampah dapat memberikan rasa kenyamanan bagi setiap makhluk hidup, tetapi masih banyak ditemui masyarakat yang membuang sampah disembarang tempat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk perilaku membuang sampah di Kota Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, subjek penelitian ini adalah masyarakat, Kasi …
Penerapan good governance pada Kantor Camat Tandun dilaksanakan dengan adanya tanggung jawab kerja pegawai dalam menyampaikan laporan kerja kepada pimpinan, namun pelaksanaan laporan tersebut belum terlaksana sebagaimana mestinya sehingga pengambilan keputusan belum dapat dilaksanakan oleh pimpinan. Tujuan penelitian untuk Mengetahui dan Menganalisis Good Governance serta untuk mengetahui hamba…
Pelayanan terdekat yang sering berkaitan dengan masyarakat adalah pelayanan yang dilakukan dikantor Desa. Banyak sekali hal-hal yang menjadi tugas dan tanggung jawab kantor Desa seperti misalnya pembuatan Surat Pengantar Pembuatan KTP dan KK, Surat Izin Menikah, Surat Keterangan Pindah Domisili, Surat Keterangan Usaha atau Surat Izin Usaha Masyarakat dan lain sebagainya. Tujuan penelitian Untuk…
PELAKSANAAN PELAYANAN PENYELENGGARAAN PENERBITAN IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (Studi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru) Regi Juniko Putra 1, Kartius Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Riau, Jl. Kharudin Nasution No 133 Perhentian Marpoyan, Pekanbaru, Indonesia [email protected] [email protected] Abstrak Pem…
Sudah menjadi salah satu tolak ukur dalam menilai keberhasilan program reformasi yang dilaksanakan pemerintah dilihat dari kualitas pelayanan publik. Dengan kata lain, pelayanan publik dan reformasi birokrasi merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Dalam hal ini, perwakilan Ombudsman Republik Indonesia yang berada ditingkat pusat ataupun daerah adalah yang paling berwenang untuk mengawa…
Krisis operasional di RSUD Kota Dumai, yang ditandai oleh kelangkaan stok obat, keterbatasan sarana prasarana, minimnya tenaga spesialis, serta rendahnya responsivitas petugas, telah memicu ketidakpuasan signifikan bagi pasien, khususnya pengguna BPJS. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam mengenai kualitas pelayanan publik terhadap peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosi…
Agile Governance merupakan pendekatan tata kelola yang menekankan fleksibilitas, kolaborasi, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan kebutuhan masyarakat. Prinsip Agile Governance ini dapat diterapkan dalam pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Agile Governance di Kantor Camat Pucuk Rantau Kabupaten Kuantan Singingi. M…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengelolaan sampah di Kecamatan Tebing Tinggi Kabupaten Kepulauan Meranti, dengan meninjau berbagai indikator seperti keberhasilan program, pencapaian sasaran, tingkat kepuasan masyarakat, input dan output, pencapaian tujuan menyeluruh, serta faktor pendukung dan penghambat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pe…
EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA PEMATANG TINGGI KECAMATAN KERUMUTAN KABUPATEN PELALAWAN ABSTRAK NUR SALIM Pelayanan Surat keterangan usaha di Kantor Desa memiliki peran dalam memberikan kepuasan terhadap masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Efektivitas pelaksanaan pelayanan melalui pemberian kepuasan pelayanan Sur…