Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Usaha di Kantor Kelurahan Sungai Pakning memiliki peran dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sebagai bentuk penilaian terhadap kepuasan masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat yang belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan oleh Kantor Kelurahan Sungai Pakning. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pe…
Aplikasi signal merupakan aplikasi digital yang digunakan untuk membayar pajak secara online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Untuk mengetahui Efektivitas Program Pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor berbasis digital E-Samsat melalui aplikasi SIGNAL di Kantor UPT Samsat Baserah dan mengetahui faktor penghambat Efektivitas Program Pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor be…
Penelitian ini mengkaji fenomena penggunaan layanan seks komersial melalui aplikasi MiChat di kalangan mahasiswa dan pekerja di Pekanbaru. Masalah yang diangkat berfokus pada faktor-faktor pendorong penggunaan layanan tersebut, serta dampaknya terhadap individu dan masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami motivasi dan proses interaksi antara penyedia jasa dan pembeli, serta menel…
Sudah menjadi kewajiban pemerintah untuk meningkatkan kesehatan masyarakat, khususnya peningkatan pelayanan kesehatan. Pemerintah, sebagai penyelenggara kesehatan, diberi wewenang untuk memastikan kesehatan masyarakat. Akan tetapi, situasi saat ini, pelayanan BPJS Kesehatan, yang didirikan oleh pemerintah untuk memastikan kesehatan rakyat Indonesia, belum sepenuhnya berjalan dengan baik. Ini di…
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengkaji secara mendalam bagaimana kualitas pelayanan publik yang berbasis aplikasi digital, khususnya aplikasi M-Paspor, di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Kota Batam. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dan dianalisis dengan pendekatan Deskriptif, Teori yang digunakan dalam penelitian ini mencakup lima dimensi utama, yaitu buk…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berbagai keluhan masyarakat terhadap kualitas Pelayanan Publik di Kelurahan Pangkalan Kasai, Kecamatan Seberida, Kabupaten Indragiri Hulu, seperti lambatnya proses penerbitan Surat Keterangan Tanah (SKT), adanya pungutan dalam pengurusan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), serta kurangnya keterbukaan informasi dari pihak kelurahan. Kondisi tersebut menunjuk…
Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pelayanan yang berada pada instansi pemerintahan desa yang mana mencakup untuk pengurusan surat keterangan dan surat pengantar seperti surat keterangan miskin, surat pernyataan belum menikah dan tidak memiliki anak, surat keterangan kematian, surat domisili, surat keterangan usaha dan surat pengantar nikah. Dalam pengurusan surat tersebut, biasa nya mas…
Pelayanan publik merupakan aspek penting dalam tata kelola pemerintahan, termasuk pelayanan administratif di tingkat desa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan administratif pada Kantor Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar, serta mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif d…
Pengawasan yang dilakukan oleh Ombudsman Perwakilan Provinsi Riau masih memiliki pengawasan yang di tugaskan lebih rendah dan belum menyesuaikan penilaian yang efektif dan optimal dalam menuntaskan laporan tersebut, pengawasan Ombudsman terhadap pelaporan pengaduan masyarakat masih belum sesuai pada waktu yang sudah ditetapkan, dengan hal ini pengawasan dari Ombudsman dengan laporan yang dapat …
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasein pada Rumah Sakit Selasih Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang pernah datang ke Rumah Sakit Selasih Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan. Teknik pengambilan Sampel yang digunakan adalah met…